Банк не возвращает денежные средства после окончания срока вклада

10.08.2019 14:52
3001
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня закончился срок действия вклада в данном "банке". 08.08.2019 г. я заходила в офис и консультировалась с сотрудником относительно закрытия вклада и получения своих средств. Мне объяснили, что 10.08.2019 г. вклад будет закрыт, и я смогу снять деньги в банкомате; от меня потребуется паспорт и договор вклада. Больше ничего(!) не потребуется. Сегодня я приехала в отделение банка, но вклад не закрыли, а заблокировали смс-уведомления на моём телефоне, так как я сменила телефонный аппарат. Меня не предупреждали о такой возможности, иначе я бы написала заявление ещё 08.08.19, моего присутствия, паспорта и подписи оказалось недостаточно. Было написано заявление на разблокировку, в течение двух рабочих дней я вынуждена ожидать возврата своих собственных средств. Благодаря "заботе" о клиентах я несу временные, финансовые и моральные убытки. Ни о каком дальнейшем обслуживании в этом "банке" и речи быть не может. Вечером во вторник я в любом случае подам обращение в ЦБ РФ, а при невозвращении мне всей суммы вклада с % к этому моменту - и в Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T17:51:48+03:00
«А смс о зачислении средств на карту со счёта я так и не дождалась» — уточните, пожалуйста, кто и когда вам рекомендовал ожидать смс-сообщение?
КристинаО
2019-09-03T18:04:05+03:00
Операционист, закрывавший договор вклада.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-11T15:14:04+03:00
Уважаемая КристинаО! Я уже занимаюсь вашим отзывом. Предоставлю ответ, как только соберу все необходимые данные. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025