Банк «Открытие»

Нулевая конфиденциальность

10.08.2019 14:55
2359
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила карту Открытие. Курьер привез вскрытый конверт, на вопрос "А это так надо?" ответил "Я его аккуратно вскрыл. Представьте, сколько человек видело карту при изготовлении, упаковке и т.д." Открываю конверт, сразу же бросается в глаза, что в заявлении на выпуск карты в явном виде прописано кодовое слово. Ага, теперь и кодовое слово видели "тысячи". Далее, курьер настойчиво предлагал установить приложение при нем, активировать карту, задать код для входа и пинкод карты. Несмотря на мои возражения, что я прекрасно справлюсь сама и позже. Лез в настройки, водил пальцем по экрану моего смартфона. Спрашивал, с какими целями я открыла карту. Когда созванивался перед встречей, хотел, чтобы я пополнила при нем карту, сказал "Приготовьте любую дебетовую карту, чтобы сделать с нее перевод", а также сказал, чтобы я сверила по телефону паспортные данные, чтобы "исключить ошибку". Я отказалась, естественно. Обычно курьеры отдают невскрытый конверт, клиент его распечатывает и после этого представитель подписывает. Но в данном случае был вскрытый конверт и уже подписанное им заявление. Такая сверхактивная "помощь" настораживает насчет возможного мошенничества и оставляет неприятное впечатление. Даже бабушкам в Сбербанке не лезут в телефон без их согласия, не говоря уже о продвинутых пользователях карт. Если вся эта активность прописана в алгоритмах действия курьера, то банк больше теряет свое лицо, чем приобретает в этом случае. Жду комментария представителя банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-10T21:37:59+03:00
Позднее Автор поставила банку единицу. Уточните, пожалуйста, когда происходили описанные в отзыве события?
essliness
2019-08-11T23:27:37+03:00
Описанные события происходили 9 августа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-13T15:54:01+03:00
Добрый день. Карту клиентам доставляет сотрудник банка. Сотрудник непосредственно готовит документы клиента к выдаче, следовательно, имеет к ним доступ, что регламентировано его должностной инструкцией. Конфиденциальность ваших данных не нарушена. В рамках встречи с вами, сотрудник вскрыл конверт при вас, после чего передал вам документы на подпись. Сотрудник действовал в рамках установленного процесса, объясняя функционал приложения и активации карты. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка