Начало обслуживание/оформление кредитной карты/подключение страховки

10.08.2019 15:03
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Начало недели: оформил кредитную карту через Онлайн-канал. Позвонил один сотрудник, потом другой - все окей, карту одобрили, договорились о встрече. Итог - он не приехал в оговорённый срок, не позвонил мне сам пока я не написал в поддержку. Сказал, что доставить карту уже не может - забирайте в отделении. Грубо говоря - идите лесом. Написал ещё раз в поддержку, обещали что доставят карту. Позвонил другой специалист и сказал противоположное - идите в отделение. Ну ладно, пошёл я в отделение сегодня.  30 минут ожидания и ура. Карта на руках. Только вот страховку оформили без моего согласия, дав тупо подписать документы. Я попросил отключить, когда увидел документ о страховке, мне сказали нельзя, обращайтесь в чат в рабочий день. Я написал сегодня же и опять другие сведения - мне просто ее отключают, сказав «что вышло недопонимание». Какое недопонимание, если это просто обман? Итого за неделю обслуживания: не приезд сотрудника и не выполнение обещаний, обман другого сотрудника. Спасибо АльфаБанк, потрясающее начало!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-14T13:32:32+03:00
Уважаемый Клиент, приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке, обещаем, что не оставим этот случай без внимания, уже направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, для избежания подобного в дальнейшем. Обещаем более вас не огорчать. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка