Сотрудник банка обманывает клиентов

Всем доброго дня! Вчера 09.08.2019 в 17:21 я обратилась в РНКБ в г.Ялте, по ул. Тольятти 15Б, операционный офис #178. Взяла 2 талона, один в кассу, второй В062 к сотруднику банка, для замены социальной карты на новую, и подтвердить личность для госуслуг.   Сотрудник банка - главный специалист П-ич Людмила М. обманным путем, введя меня в заблуждение выдала мне кредитную карту, с лимитом в 24 тыс. Я обратилась в банк с целью заменить социальную карту, сотрудник спросил мою девичью фамилию. Спросил номер телефона кого то из близких, на случай если я потеряю свою соц.карту и её найдет кто то, что бы можно было связаться с кем то из близких. Далее, сделала фото меня с паспортом в руках, объясняя, что это нужно для СОЦИАЛЬНОЙ карты, что соц.карту выдаю именно вам.  Затем достала 2 карты, я спрашиваю зачем две, отвечает что одна социальная, а вторая карта это КЛЮЧ  с ней. Если потеряете соц.карту, то с этим ключом обращаетесь в банк, и между слов, добавила, что на ней есть кредитный лимит 5000₽.  Я сказала, что кредитная карта мне не нужна, я в декрете, не работаю, и оплачивать кредит нет возможности. На это специалист ответила, что кредитная карта выдается обязательно, без неё нельзя сделать социальную карту. Я отказалась, сказала что не буду её брать, мне она не нужна. Попросила активировать мобильный банк на соц.карте, одновременно подошла моя очередь в кассу банка, и сотрудник банка П-ич Л.М. сказала чтобы я шла на кассу, и мне сейчас придет смс об подключении услуги мобильный банк. Стою на кассе, оплачиваю налог, приходит смс и П-ич Л.М быстро подбегает и говорит скажите цифры из смс. Я моментально говорю числа, так как они для активации мобильного банка, не читаю дальше смс, так как оплачиваю налог в кассе. Оплатив, читаю смс, что одобрен КРЕДИТ.  Следом приходит смс, что кредитный лимит 24000₽. Я обращаюсь к сотруднику, что это за кредит, я не давала согласия на кредит, мне нужно только переоформить социальную карту, активировать мобильный банк и подтвердить личность для госуслуг. Мне не нужны кредиты, кредитные карты. Ничего брать не буду. В ответ опять, что без кредитной карты, соц.карта не выдается, что это ключ. Я сказала, что брать её не буду, главный специалист П-ич Л.М. при мне разрезала кредитную карту и мою старую соц.карту. Отдала квитанцию об подключении мобильного банка, больше никаких документов не предоставила на соц. и кредитную карты. Не предложила закрыть кредитку. Кредитная карта в данный момент временно заблокированна, она не закрыта. Специалист на горячей линии банка сказал, что карту закрывают сразу, или ждать 45 дней. У главного специалиста П-ич Л.М. просто наглое, без совестное отношение к клиентам. Введя в заблуждение обманом выдала кредитную карту с лимитом 24000₽ безработной девушке, находящийся в декрете. Добавив лишнюю головную боль, с бегатней в банк и звонки на горячую линию. Отнимая время на всю эту беготню. Данному сотруднику нужен выговор и применение штрафных санкций, с сокращением должности из главного специалиста, в младшего. Продуманная схема обмана, махинация. Отвратительное отношение к банку складывается, после таких сотрудников. Думаю, о переходе обслуживания в другой банк. А на горячей линии банка не принимают заявку-жалобу на сотрудника, нет свободных операторов, для создания жалобы, отвечают сотрудники.