Колхоз полнейший, а не банк

Браво, Альфа-банк, вы первый банк, кому я ставлю ужасную оценку и пишу не первый отзыв. Хотя взаимодействую еще с 3 банками. Я совершенно не довольна качеством обслуживания и предоставляемыми продуктами. Я оформила у Вас карту, вторую (!) **0530, так как была довольна уже имеющейся картой и банком. Страшно подумать, я еще и рекомендовала вас. Сотрудник офиса при выдаче карты мне не сообщил про программу страхования. По итогу 10.08 у меня происходит списание за эту программу. И никакой информации об услуге не озвучил ни сотрудник офиса, ни в интернет-банке ничего нет. Ок, написала в чат. И пошли круги ада. Я сама работник банка и тоже обслуживала клиентов в чате и я не понимаю стандарты вашего обслуживания клиентов, от слова СОВСЕМ. Специалисты постоянно менялись, и НЕ могли решить мой вопрос! Первый сотрудник просто замолчал и все! Это у вас удержание такое?! Вы хотя бы говорите клиентам, что вы что-то проверяете\уточняете. Чтобы клиент не сидел как дурак с непониманием, его технично послали или просто он на удержании. Самый адекватный оператор был второй, Венера. Единственный сотрудник, который взял инициативу в диалоге и понял, что мне надо. Я даже передумала отзыв писать сюда. Далее почему-то я начала общаться с другими сотрудниками, которые не пытались вникнуть в мою проблему. А потом мне дали пообщаться с Егором. С данным сотрудником возникает вопрос - это вообще что? После общения с ним у меня возникло дичайшее желание обсудить этот вопрос тут. Так вот, во-первых, почему сотрудник офиса при получении карты не оповестил меня об услуге? С первой картой такого не было. Во-вторых, требую отключения услуги и возвращения комиссии. И,в-третьих, научите, пожалуйста, своих сотрудников правильно выяснять потребность клиента и строить диалог. После этой ситуации я погашаю задолженность в рамках льготного периода и закрываю карты. И не дай Бог мне попасть снова в ваш банк.  И рекомендовать вас, я естественно, больше не буду :)