Как я телефон брал

Как то в 2018 году разбился телефон и решил я себя порадовать новенький смартфоном, зашёл в ближайший магазин X и выбрал новенький гаджет. Соответственно как и большенство нынешней молодёжи пачки у. е. В кармане не оказалось в связи с чем было принято решение взять рассрочку. Этим думаю никого уже не удивишь. Выбор пал на Почта банк. Мало того кроме договора девочка чуть не всучила кредитку(благо умею читать договор и знаю что делать) так прошёл год и в один из прекрасных летних дней перегревшись на солнышке прошляпил день внесения денег, утром следующего дня вспомнив о сеём диянии, закинул деньги и их списали. Всё бы ничего, только в следующем месяца из моего платежа сдергивают 500р. Пишу им мол ребята так и так, на что получаю ответ все провамерно все корректно. Подумал подумал, перепроверил смс, почту, книгу входящих. Оказывается 500р. которые были сняты за оповещение о просрочки содрать они не забыли, а оповестить меня да же не пытались. Повторно связавшись получил ответ (кому интересно ниже опишу как проходил диалог), мол это окончательная позиция банка и делать мы больше ничего не хотим и не будем. Зафиксировал новое обращение, у всех же есть шанс на исправление.  О крайнем диалоге Позвонила девушка по голосу приятна, но какая то напуганная, на исходящем звонке попросила ПД, хотя по наслышке большенство банков этим не занимаются, думаю дабы исключить мошенничество, худо бедно прочитала текст, и уже надеялась распрощаться со мной. Только с ответом я не согласился так как деньги взяли, а услугу не предоставили и это не есть хорошо. Объяснив это девушке в первый раз  в ответ услышал: комиссия за данную услугу взымается в следующий месяц следующим за просроченным платежём. Мне показалось, что мои вопрос прозвучал немного замудреней и переформулировав его проще задал его повторно. Мол деньги взяли услуги не дали вернуть бы из за того что все "очень замечательно работает". На что получил ответ о том когда берут у меня комиссию xD, после 3 повторения (было это немного хамовато, за то девушка поняла, что читает не тот скрипт) мне удалось выдавить из девушки что за эти несчастные 500р я должен был получить какое то уведомление о просрочке. Уже считал себя удовлетворены и ожидал вразумительного ответа. На что услышал, мол так и так проверить этого не можем и собственно банк вам свою позицию сказал. Затем в ход снова пошли скрипты"от бога" по прощянию. Слушать естественно я не стал( мое возмущение зашкаливало). На этом моменте решил для себя более продуктами такого банка пользоваться мне не стоит