Незаконное списание средств

11.08.2019 10:31
1993
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил оформить кредитную карту "100 дней без процентов" в г. Ярославле. Договор №F0TCRC20S190519051902087 от 21.05.2019г. Обсудив в сотрудниками все нюансы по поводу пользования картой, выбрал доставку курьером на дом. После подписания договора пользовался картой 2 месяца без проблем. Решил установить приложение на телефон для полного отслеживания денежных средств с карты. По итогу увидел в истории операций, что снимается ежемесячно сумма за страховку , хотя говорили, что она будет списываться исключительно при просрочке минимального платежа. Погашал минимальные платежи вовремя.  От кураторов Альфа Банка хочу получить разъяснения по данной ситуации , хочу отключить данную навязанную  услугу и вернуть незаконно списанные средства с карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-11T20:06:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, заявку вы подавали онлайн или в отделении? Оговаривали отказ от дополнительных услуг?
Phoenix911
2019-08-11T20:14:18+03:00
Заявку подавал онлайн, после разговаривал с представителем банка по телефону. Отказ от всех доп.услуг был оговорен сразу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-12T12:03:39+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка