Информация Сбербанка в БКИ по кредитам

11.08.2019 10:55
3400
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предоставление Сбербанком информации в БКИ. В соответсвии с новыми правилами (2 раза в течении года) предоставления информации гражданам РФ по получению Бесплатной информации в Бюро по кредитным историям, получил отчёт по истории.  Как оказалось, Сбербанк не только не своевременно, но и крайне некачественно предоставляет информацию по кредитам своих клиентов. Информация по кредиту обновляется в Бюро кредитных историй в течение 10 рабочих дней. В соответствии с 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк направляет данные в БКИ в течение 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), остальное время - обработка информации на стороне Бюро кредитных историй. Сбербанк на протяжении нескольких лет (с 2005 года)!!! Не направлял в БКИ (ОКБ) историю изменений по кредитам в результате чего в моей кредитной истории обнаружилось 4 (четыре) недействующие (успешно погашённых) кредитов на сумму 2000000 рублей, что соответсвенно драматически сказывается на моем статусе заемщика. По действующим кредитам так же нарушается финансовая дисциплина со стороны банка. Кредитное досье было получено 2 августа сего года. Были сделаны необходимые заявления на исправление ситуации. Направлены корректирующие заявления в ОКБ и Сбербанк (номера обращений есть). Тем не менее, со стороны банка не только не прониклись возникшей системной проблемой но и всячески пытались навязать платные услуги о предоставлении уточняющей информации, та что предоставляться может бесплатно! За такое нарушение корпоративной этики в адрес поддержки и оператора была составлена Жалоба. По существу вопроса — восстановление корректной истории в ОКБ, Сбербанк неоднократно присылал пролонгацию контрольных сроков исполнения обращений по корректировке моей кредитной истории. Таким образом, я обратил бы внимание ссудазаемщиков Сбербанка поинтересоваться своей кредитной историей сформированной Сбербанком, а службу заботы о клиентах банка провести необходимые мероприятия по восстановлению корректной кредитной истории в сроки предусмотренными законодательством 5 рабочих дней! Возможно процедура формирования информации для БКИ требует изменений по недопущению подобных инцидентов в будущем для всех клиентов Сбербанка! Готов предоставить всё необходимую информацию по инциденту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T17:02:55+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-28T09:47:25+03:00
Здравствуйте! Банком проведены мероприятия по корректировке данных в Бюро кредитных историй. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Валерий999
2019-08-28T10:07:49+03:00
Добрый день! Спасибо за конструктивную обратную связь. По данным, полученным из личного кабинета ОБКИ, информация по истории кредитов обновлена и приведена в актуальное состояние. Сотрудник банка звонил и пояснил почему со стороны банка возникло подобное нарушение, проинформировали о проведённых проверках и работе по устранению, принесли извинения с надеждой, что подобного не должно повториться в будущем. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка