Банк «Открытие»

Ответ службы поддержки банка - ********

11.08.2019 11:10
2193
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с тем, что Бинбанк стал банком открытие, возник вопрос про компенсацию бонусами покупки (ибо как раз была покупка, которую хотелось компенсировать.) Написала вопрос через ЛК Открытия (онлайн-чата не нашла), пришел ответ на емейл: "Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 015786287 Ответ службы поддержки: ***********************************" Восхищена работой службы поддержки!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-30T09:03:28+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ответ от службы поддержки. В этом случае "что-то пошло не так", но мы уже устранили ошибку. Ответ предоставим вам сейчас на вопрос "как потратить бонусы?". Просмотреть список операций и компенсировать покупку можно следующим образом: нужно выбрать карту в разделе «Мои деньги», далее нажать на баланс бонусного счета, затем «Потратить бонусы». Бонусные рубли можно использовать для возмещения 100% от стоимости любой покупки, отраженной в списке покупок в интернет-банке или приложении для компенсации из расчета 1 бонус = 1 рубль. Сумма покупки для возмещения должна удовлетворять 5 условиям: 1. больше или равна 3 000 рублей; 2. меньше или равна балансу на бонусном счете; 3. покупка совершена по основной карте; 4. покупка совершена не позднее 30 дней назад; 5. покупка получила финансовое подтверждение (отображается в выписке без замочка). [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf?_ga=2.264230415.2016029079.1564408590-1565773468.1547098223/]Здесь[/URL] можно ознакомиться с условиями по дальнейшему использованию бонусных рублей. После достижения вашего бонусного баланса в 3 000 бонусов, вы сможете компенсировать покупку и в выписке будут отображаться доступные операции. В знак дальнейшего сотрудничества мы вам начислим в течение недели 300 бонусов. Будем признательны, если в комментарии отметите решение вашего вопроса. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
stasiavrn
2019-11-15T14:28:06+03:00
Проблема решена, после второго разговора с банком обещанные компенсационные бонусы начислены. Жаль, конечно, что проблемы решаются только через отзывы на банки_ру, а не через чат службы поддержки. Хотелось бы более легкого пути. Пока остаюсь клиентом банка, посмотрим как дальше пойдет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка