Россельхозбанк

Сколько ждать Урожая!?

11.08.2019 14:08
3336
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу сообщить о своих впечатлениях о программе лояльности «Урожай» РСХБ. Вообще-то я не большой любитель писать отзывы, к тому же понимаю – в работе бывают сбои, человеческий фактор и т.д., но то сейчас происходит с доставкой заказов за баллы Урожая – это какой-то запредельный бардак, так что люди должны знать.   Итак, заказ № 3019. Сделан 16 мая 2019 г. Доставка в пункт самовывоза в Москве. Даже с учетом немаленького срока 30 рабочих дней должен был быть доставлен в конце июня. Скоро будет 3 месяца с момента оформления, заказ в доставке до сих пор (Статус: «поступил на распределительный склад» не меняется с начала июля) Звонки на горячую линию поддержки программы лояльности ни к чему не приводят. Как пояснила мне оператор «Мы можем только создать в системе обращение, по которому с вами обязательно свяжутся.» Но вот обращения есть, а никто не связывается, сюрприз-сюрприз. Такое впечатление, что контора, которая обеспечивает программу, вообще не контролируется банком. Доставят-не доставят, а если доставят, то когда? Это не лояльность получается, а лотерея с оттенком наперстка. Так что кто хочет в этом участвовать, знайте – Урожая надо ждать долго!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T18:07:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем комментариев банка. 26.09.2019 оценка зачтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-21T13:42:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. По результатам проведенной проверки по Вашему обращению заказанный Вами товар (заказ №3019) находился с 09.07.2019 в выбранном Вами пункте самовывоза. Представители Банка связались с Вами для предоставления информации и урегулирования ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Нам очень важно решение Вашего вопроса с получением товара, поэтому будем признательны за предоставление обратной связи об этом в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Vova121
2019-12-08T18:21:26+03:00
Добрый день! Представители банка попросили оставить отзыв о результатах решения проблемы. Итак, да, проблема решена, товар получен. Через пару дней после того как я оставил сообщение на banki.ru со мной связался представитель программы лояльности и сообщил, что товар уже находится в пункте самовывоза. То, что в интерфейсе витрины статус не менялся, было объяснено техническим сбоем. И через несколько минут после нашего разговора пришли SMS от том, что да, чайник можно забирать. Что я и сделал. Таким образом, товар получен, никаких претензий нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка