Срок проверки доверенности

11.08.2019 22:53
2131
1
Оценка
2
Отзыв проверен
6 августа оставил нотариально заверенную генеральную доверенность в доп. офисе Таганский.  На вопрос - могу ли я получить копию оставленной доверенности со штампом "Даты" получения документа и факсмиле Вашего сотрудника, который принял документ, мне не ответили ничего вразумительного, но штампы и факсмиле проставить отказались.  Рекомендовали звонить на горячую линию и узнавать там статус проверки. Через три дня позвонил на горячую линию. Ее сотрудник после продолжительных консультаций сообщила, что мне надо ждать дополнительного звонка, а на вопрос - сколько ждать дней, оператор затруднилась ответить. У меня есть неоднократный печальный опыт общения с банком. Первый раз его сотрудники внесли неправильную информацию в базу данных, в результате чего я смог открыть вклады только после снижения банком процентных ставок. Второй раз я не смог осуществить внутрибанковский перевод, так как разработанная банком система может переводить деньги только при наличии у клиента отчества. И наконец, сложившаяся ситуация и проблема, решение которой требует у банка "неимоверных усилий" в течение уже более пяти дней.  А ведь для нотариально заверенного документа срок проверки установлен до трех дней. Могу дать совет сотрудникам службы безопасности банка. Вы можете позвонить нотариусу, вы можете отправить ему письменный запрос, но Вы также легко и просто можете зайти на сайт Федеральной нотариальной палаты и проверить доверенность онлайн через пару кликов мышью и в течение максимум 15 минут.  Мое знакомство с данным банком началось 1.5 месяца назад. К сожалению, пока у меня складывается достаточно негативное впечатление об этой кредитной организации.  И оценка его работы никак не может быть выше двойки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T17:53:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка. 19.09.2019 Оценка по отзыву засчитана.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-20T08:35:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим, что вы выбрали наш банк в качестве своего финансового партнера. Сожалеем, что посещение офиса банка доставило вам неудобства, за что мы и приносим свои искрение извинения. Указанная вами информация была принята нами в работу и направлена вышестоящему руководству. Знаем, что коллеги с вами связывались и предоставили пояснения относительно возникшего вопроса, связанного с проверкой доверенности. Рады, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. В дополнении отметим, что ранее в рамках предыдущих обращений вам были предоставлены подробные комментарии, связанные с особенностями перевода денежных средств через интернет-/мобильный банк у клиентов, у которых отсутствует отчество, а также по ситуации, связанной с открытием вклада. Отметим, что в настоящее время эта проблема банком была устранена, о чем вы и сообщили в комментариях к своему [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10281788/]предыдущему[/url] отзыву. Очень надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка