Почта Банк

Получение наследства

12.08.2019 00:28
1934
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв крайне отрицательный. Очереди, некомпетентный персонал и отсутствие связи с банком. Долгое рассмотрение и решение проблем. Располагать офисы в помещении почтовых отделений крайне неудобно. Добиваться решения элементарных вещей, вроде получения наследства или перевыпуска карты занимает кучу времени и сопровождается заполнением множества каких то рукописных форм.. На каждое обращение 3-4 захода с ответом о неправильно заполненных формах. Служба поддержки вообще не в курсе никаких конкретных обращений.. говорят то какие то глупости, противоречащие общению с той же службой накануне и агрессивное навязывание разного рода кредитов и прочих продуктов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T13:46:11+03:00
«На каждое обращение 3-4 захода с ответом о неправильно заполненных формах» – уточните, пожалуйста, заявление было написано в свободной форме? Сотрудники вам помогали его составлять, проверяли его при регистрации?
Шутов
2019-08-13T22:37:47+03:00
Да.. именно так. Никаких свободных форм не было. Только официальные бланки банковские. Рукописно писалось только подтверждение смерти отца. Все.. Сотрудники не производят впечатления компетентных служащих, раза 4-5 кому то звонили , чего то шептались..Конечно они читали и проверяли все написанное. Ну ладно, я человек не молодой, вписать номер того ж свидетельства на правообладание весьма проблемно для меня, но ведь проверяли. Последний визит упросил служащих заполнить бланки самим, что в общем то нашло среди них понимание ( отделение в 68 м отделении почти г. Пермь) Среди живущих на почте бомжей и постоянных скандалов об утерянных посылках все было заполнено, проверено, мною прочитано.. Я все ж доверяю сотрудникам банка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-19T16:26:41+03:00
Уважаемый Шутов! Банк провел расследование по вашему отзыву и готов представить ответ. В результате было установлено, что заявление о закрытии вклада было заполнено неверно. Поэтому денежные средства со счета вклада не были переведены. Искренне сожалеем, что процесс подачи заявления в Банк доставил Вам неудобства. Также хотим отметить, что указанная в отзыве сумма была переведена на Ваш счет 16.08.2019 г. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением, Павел Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
Шутов
2019-08-19T18:30:29+03:00
Наконец в офисе 68 го отделения более компетентный сотрудник все сделал правильно, за что ей огромная благодарность. Вопрос решился через день после обращения. Если возможно, то хотел бы официально поблагодарить сотрудников в 68 м отделении за помощь в правильном оформлении.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка