Как мне показалось

21 июня обратился в отделение банка по адресу Грузинский пер., д. 16, стр. 1 с целью закрыть старую карту "Российского капитала" (отделение в моём городе закрылось) и открыть новую безымянку по тарифу "Базовый". (кушать не просит, почему бы и не взять). Сходу изложил девушке-операционисту все свои желания: "Закрыть "Экспоненту", оформить моменталку по тарифу "Базовый". Как мне показалось, меня сразу поняли. Никак не могли найти старую карту, но после уточнения, что она была оформлена в другом регионе, - оперативно выдали бланк заявления на закрытие. С этим справились, начали оформлять новую карту. Девушка поинтересовалась, почему я не хочу заказать карту с кэшбэком и процентом на остаток. Ответил, что условия по ней мне не очень интересны. После этого я проверил данные в анкете, всё было верно - подписал. Копию на руки не выдали, зато отзыв написать попросили, что я не без удовольствия и сделал: девушки в офисе на редкость приятные, оформили всё достаточно быстро и, как мне показалось, правильно. Увы, только казалось: 1 августа обнаружил на балансе -199 рублей. На горячей линии мне сообщили, что карту мне оформили по "Тарифному плану 1" вместо "Тарифного плана 5". Как раз ту самую карту с кэшбэком и ПНО, которая мне совсем не интересна. На резонный вопрос: "Как теперь всё исправить?" - получил лишь рекомендацию обратиться в отделение за закрытием карты. Удалённо тариф не изменить, претензию на списание комиссии не оставить. Блеск. Банк допустил ошибку, и мне теперь нужно проехать больше 1000 км до ближайшего отделения, чтобы эту ошибку исправить?! Это и есть та самая клиентоориентированность, или мне показалось?