Аннулирование несуществующего договора

12.08.2019 10:44
1824
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неприятная ситуация возникла при первой же попытке взаимодействия с банком Home Credit. Оставила через сайт банка заявку на рассрочку телефона, одобрили - предложили забрать в магазине Эльдорадо. Уже у кредитного специалиста я отказалась от оформления договора, ничего не подписывала, товар не получила, а на руках остался один экземпляр заявки на аннулирование (с причиной - отказ от оформления договора). Через 4 дня в ЛК вижу - договор открыт. Обращаюсь на горячую линию - "заявку видим, срок исполнения - через неделю". Через неделю в ЛК - договор открыт, а оператор контактного центра просит подождать еще неделю. И еще через неделю - договор открыт. Обращаюсь в отделение банка, где специалист утверждает, что магазин деньги получил. Но товара у меня нет. Специалист в отделении обратилась непосредственно к сотруднику банка, который занимается моим вопросом, и обещала позвонить в тот же день, проинформировать о движении заявки. Прошло еще 4 дня - ни звонка, ни аннулирования договора. Через 8 дней у меня (исходя из информации в ЛК) первый платеж. Который я, разумеется, платить не собираюсь. Если до этого времени договор не аннулируют - получается мне испортят кредитную историю. За ошибки банка (или кредитного специалиста) должен отвечать клиент своей кредитной историей и репутацией (ведь наверняка начнутся звонки с требованием оплатить "долг", которого нет)? Я не подписывала договор, не брала кредит, но он на меня оформлен. Прямо страшная история из 90х - про кредиторов, вешающих несуществующие долги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-21T09:11:21+03:00
Добрый день, договор аннулирован. Приношу извинения за сроки решения. С уважением, эксперт Дарья
n.belova
2019-09-09T09:35:11+03:00
20.08.2019 договор был аннулирован.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024