Приписан кредит 100 тыс руб и закрыт счет с деньгами без сообщения мне

Заказала кредитную историю -просто проверить, в ней обнаружилось, что банк Открытие мне приписал кредит на 100 тыс рублей. С этого началось все разбирательство. При обращении в офис банка Открытие (в Санкт-Петербурге на Комендантском пр, 17 ) 15 января 2019 мной было оставлено два обращения, по итогам которых на указанный для ответа адрес электронной почты от банка ничего не поступило за полгода , поэтому пришлось обратиться в Центробанк. Один из вопросов -а именно приписанный мне банком кредит 100 тыс руб испортивший мне кредитную историю, - удалось решить с помощью обращения в Центробанк и Бюро кредитных историй.Только с помощью Центробанка и Бюро кредитных историй запись о якобы кредите на 100 тыс руб удалили из моей кредитной истории. Сам банк так и не ответил, откуда в моей кредитной истории появился кредит 100 тыс руб ,якобы выданный их банком. По поводу второго вопроса  -при слиянии банков Петровский и Открытие был закрыт мой счет ,на котором было 5 долларов, о закрытии счета мне не сообщили. Это выяснилось при обращении в банк Открытие 15 января 2019 г по поводу приписанного кредита 100 тыс . Заодно написала обращение  по поводу этого закрытого счета - написала восстановить счет и деньги на нем , банк не отвечал полгода также. При обращении через полгода в Центробанк, который направил банку письмо,  мне написали,что счет после письма восстановили и я могу получить 33 рубля 41 копейку - т е вместо процентов за все эти годы банк уменьшил 5 долларов до примерно 50 центов. В своем письме я спросила, по какому курсу банк считает, что 5 долларов за столько лет превратились в 33 рубля 41 копейку.  Сумма небольшая, но подход банка и отношение к клиенту - неприемлемое. Деньги на счете уменьшили с 5 долларов до 50 центов , сам счет закрыли - мне даже не сообщили, также мне никто не сообщал о слиянии банков и я даже не знала,что счет теперь в банке Открытие - узнала только тогда, когда начала разбираться с обнаруженным в кредитной истории приписанным кредитом 100 тыс руб от банка Открытие.  Еще один момент -когда я обратилась в январе 2019 г в банк с обращениями по поводу этих двух вопросов, мне распечатали бланк с номером телефона который я не знала и попросила исправить, оператор сказала,что исправила , но затем пришлось неоднократно обращаться в банк по поводу исправления моего номера телефона, указанного для связи - и лично, и по телефону, и в письме, - телефон так и не был исправлен. После этого в авторизации по номеру телефона на горячей линии мне отказали, т к я не знаю этот неправильный номер телефона, в связи с этим не было возможности воспользоваться помощью сотрудников горячей линии и решить вопрос по телефону, мне предложили прийти в банк лично. В банк лично я приходила, как я уже писала, 15 января 2019 г, передо мной в очереди было три человека и провела и в ожидании полдня. Кроме того, вопросы решены не были, даже не исправили номер телефона. Банк не рекомендую.