Банк «Открытие»

Банк "ФК Открытие" не зачислил деньги на карту при пополнении через банкомат

12.08.2019 13:23
2065
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29 июля 2019 года при пополнении карты Бинбанка на 20 000 рублей в отделении банка "ФК Открытие", расположенном по адресу: Москва, ул. Большая Тульская, дом 11 денежные средства не были зачислены на карту. Банкомат (номер 001010016) чек не выдал. Было составлено обращение в банк, зарегистрированное за номером: ОБР-337594-P2Y0X8. Менеджер, оформлявший обращение, сказал, что деньги поступят в течение пяти дней, в пришедшем SMS сообщении говорилось уже о семи днях. Но, спустя семь дней, деньги так и не были зачислены на карту. При неоднократных обращениях по телефону горячей линии: +7 800 200 50 75 ничего конкретного не было сказано, лишь сроки ожидания увеличились до 30 дней!!! Неужели трудно провести инкассацию и выявить излишек денег? Почему я должна ждать свои собственные деньги 30 дней?!     Интересно, что за мной в том же банкомате карту пополнял мужчина, у него все прошло успешно и был выдан чек! Но, самое главное, карта у него была "ФК Открытие", а у меня "Бинбанка". Может, в этом причина? Если это техническая ошибка, почему клиент должен за нее расплачиваться таким долгим ожиданием своих денег?      Я - постоянный клиент "Бинбанка" и, надо сказать, что до объединения "ФК Открытие" и "Бинбанка" подобных проблем не возникало. Жаль, что руководство "ФК Открытие" так относится к постоянным клиентам!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-13T14:41:54+03:00
Добрый день. Сожалеем, что так вышло. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. При решении подобных обращений банк работает в соответствии с 161-ФЗ ст. 9 п. 8, которым регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. Удержанные средства будут зачислены на карту в течение 2х рабочих дней. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка