Русский Стандарт

Платёж не прошёл 1.5 месяца банк не даёт ответ

12.08.2019 14:54
2050
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24.06.2019 через приложение банка со смартфона был оплачен счёт 24.06.2019ZHKU Moskva EIRC Oplata po EPD (Kommunal'nye platezhi) Платёж не зачислен. На портале [url=http://mos.ru]mos.ru[/url] висит как неоплаченный. В самом приложении банка тоже - не оплачен. (в разделе извещения). Написал в тех.поддержку банка уже трижды за последние 6 недель. Ответы одинаковые: "Благодарю за ожидание. Запрос по данной ситуации находится в работе ответственного подразделения. Уточнять решение по запросу Вы можете в чате. Что-нибудь еще могу подсказать? 12.07.2019" "Ваш запрос сейчас находится в работе отдельного подразделения и по срокам мы не можем точно сориентировать. На данный момент Банк прилагает все возможные услилия для решения данной проблемы. 05.08.2019" "Точные сроки рассмотрения не могу сказать. Попробуйте уточнить через пару дней."(с) сотрудник банка.  И так уже 6 недель. Скриншоты переписки с банком и скриншоты подтверждающие платежи из приложения банка могу прислать. Деньги не возвращают, но и в счёт оплаты ЖКХ они тоже не зачисляются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T17:50:02+03:00
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, ваш комментарий к ответу банка от 15.08.2019.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-15T15:05:06+03:00
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Обращение было рассмотрено: платеж в пользу провайдера был успешно проведен. Также было установлено, что перед и после совершения платежа был осуществлен просмотр начислений, в частности выставленной платы за ЖКУ, где была указана сумма чуть меньше 4800 рублей. Платеж числится среди неоплаченных поскольку 24.06.2019 произведена неполная оплата. Рекомендуем оплатить разницу с указанием периода 0619 и далее проверить информацию среди начислений. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
DELETED
2019-09-13T14:30:23+03:00
На данный момент проблема исчезла. Звонил в ЕИРЦ, там сказали, что проблема возникла из-за того, что банк отобразил неверную информацию в первоначальном платеже, дальше сказали "разбирайтесь с банком".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка