По карте Пятерочка от Почта-Банка могут не начислять баллы без причины

Являюсь обладателем карты Visa Classic "Пятерочка" от Почта-Банка. Декларируемым преимуществом данной карты является своеобразный кеш-бэк - начисление баллов за покупки в любых магазиних на бонусный счет в сети "Пятерочка", которыми потом можно расплатиться, соответственно, в магазинах сети "Пятерочка" (кеш-бэк примерно 1%). Первый звонок прозвенел весной, когда внезапно перестали начислять бонусные баллы - тогда звонок на горячую линию показал, что "сам виноват" - не проследил за изменением в правилах: оказывется в какой-то стало необходимым для получения баллов регулярно совершать покупки с использованием данной карты в "Пятерочке" (1 раз в 2 месяца). Информировать о непрошенном одобренном кредите можно каждый месяц, а о ключевых изменениях в программе не нужно? Ознакомился с новыми правилами, жизнь продолжается, но вдруг обнаружил, что за 2 дня (7-8 июля) бонусные баллы начислили только за 1 из 9 покупок. 18 июля позвонил на "горячую линию "Почта-Банка - оператор сказала, что по правилам программы баллы могут начислять до 30 дней, но все-таки составила какую-то заявку, по которой мне так и не перезвонили. Прошло больше 30 дней, 12 августа ситуация не изменилась. Звоню на "горячую линию" Почта-Банка - оператор говорит, что баллы за покупки 7-8 ююля были начислены позднее (вроде, 10 и 24 июля) и, если у меня сохраняется проблема, необходимо обращаться в "Пятерочку".  Звоню в "Пятерочку" - они новых баллов от Почта-Банка не видят (и я их не вижу в лк) и предлагают обращаться в Почта-Банк. Круг замкнулся. Сотрудники Почта-Банка не могут напрямую обратиться в "Пятерочку", а сотрудники "Пятерочки" не могут обратиться (написать запрос) в Почта-Банк. Сумма небольшая (хотя детально я не проверял - может за другие дни тоже "пропадали" баллы), но необходимость все перепроверять за банком и невозможность найти ответственного за решение проблемы подтолкнули к смене карточного банка.