Ужасный банк и обслуживание

12.08.2019 16:45
2020
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поменял сим карту не по утрате, а по ее старости и сталкнулся с кучей проблем только с вашим банком !!! Нет возможности зайти в мобильный банк для оплаты кредита а так же для его дальнейшего закрытия, потому что кредитный специалист в магазине ДНС видимо записал кодовое слово с ошибкой,  а для службы поддержки паспортные данные видетели не подходят вот бери и едь за 150км в ваше ближайшее отделение для смены кодового слова. Первый и последний раз оформил у вас кредит и другим буду советовать держаться от вашего банка подальше чтобы проблем по меньше было
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-14T16:18:08+03:00
Уважаемый Клиент, информация о замене SIM-карты поступает нам от сотового оператора, после чего доступы в приложение приостанавливаются и ограничивается возможность проведения операций через удаленные каналы доступа. Для обновления SIM-карты необходимо обратиться в отделение банка или позвонить на горячую линию. Однако, обновление SIM-карты через ЦПК возможно при наличии активной карты и только в случае звонка в банк с номера, который указан в системе. Учитывая все факты, с вами связался наш коллега, чтобы помочь в разрешении данной ситуации. Изменить кодовое слово в Телефонном центре возможно только в случае звонка с номера, который указан в системе банка, а также при наличии активной карты и отсутствия признаком замены SIM-карты. К сожалению, для вас данная операция доступна только в отделении. С уважением, Альфа-Банк.
Spiker92
Проблема решена (см.комментарий от 15.08.2019 15:38 ).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка