Не отправленная заявка

После предварительного одобрения моей ипотеки, продавцом были загружены документы по квартире 6 августа. Днем в тот же день со мной связался менеджер, сказала, что сформирует заявку и отправит на рассмотрение. В процессе разговора были уточнены условия по сделке, а также было обращено внимание на то, что продавец загрузил образец договора, но с реквизитами и данными продавца. Менеджер сказала, что придется ей договор дорабатывать и она отправит заявку. Я сделал уточнение, что мне необходимо на сделку попасть до 14 августа, т.к. уезжаю в длительную командировку, на что менеджер сказал, что должны все успеть. В итоге у меня в личном кабинете появилось, что заявка отправлена. Далее я находился в режиме ожидания и 9 августа на 3й день написал в чат. Со мной связался менеджер и сказал, что по причине какого то сбоя заявка не была отправлено. Т.е. 3 дня заявка просто висела в программе??? и ей никто не занимался. Меня уверили, что сейчас быстро все рассмотрят и я успею на сделку до 14 августа. В итоге сегодня 12 августа я звоню менеджеру и уточняю что с заявкой. Моя заявка прошла процедуру согласования у андерайтера, но вот юриста написали замечание и вернули на доработку мою заявку, т. к. в договоре и других документах расходятся данные по квартире... а еще странно, что они не написали что данные на покупателя тоже разнятся.  Т.е. менеджер который отправлял заявку и говорил, что договор откорректирует не сделал этого! В итоге у меня оплачен задаток, завтра мне необходимо подать документы на сделку, а заявка сегодня 5 рабочий день в банке и до сих пор не рассмотрена!