Неприятная ситуация

Добрый день! Поделюсь своим отзывом о банке. Ситуация произошла неприятная, отношение к банку меняю с "положительного" на "очень негативное". В сентябре оформил потребительский кредит на мобильное устройство (подарок маме). К сожалению просрочил платежи на сумму "22 тысячи рублей". Речь пойдет о "Вячеславе", данный сотрудник звонил, оповещал моего родственника о задолженности перед банком, просил оплатить: 11 тысяч рублей до 10-го числа, после: 10 тысяч рублей до 20-го, в дальнейшем предложил оплачивать ежемесячные платежи в штатном порядке (как указано в договоре). 10-го числа я нашел необходимую сумму для погашения, пытался связаться с сотрудником (Вячеслав) для уточнения способа оплаты, но телефон оказался не активен. Того же числа обратился в банк по телефону, консультант продиктовал актуальные данные, порекомендовал перезвонить по ним 12-го числа, что я и сделал.  Сегодня (12.08.2019) позвонил данному персонажу, после короткого диалога выяснил, что уже необходимо оплатить полную сумму задолженности без каких либо разбитых платежей. Пытался ему объяснить что не мог дозвониться, что в банке рекомендовали звонить в понедельник, на что получил ответ - "вы хитрите и пытаетесь завести банк в заблуждение", после данной фразы желание общаться с данным сотрудником пропало. Пытался все таки с данным сотрудником обсудить возможность оплаты частями, но суммами выше необходимой, на что получил отказ.  По итогу ни к чему не пришли, заявил мне о том, что необходимо оплатить до 23-го числа, либо дело будет передано в суд. После оповещения данного сотрудника о негативном отзыве о его работе в ответ услышал смех и безразличие на мое мнение. 1. Я данной суммой не владею, на то я и брал потребительский кредит что бы отдавать частями. 2. Если у меня присутствует ИП, это не значит что у меня на счетах крутится круглая сумма для оплаты и указывать на данную информацию считаю не необходимой. 3. Обвинять меня в том чего я не совершал считаю не приемлемым. Надеюсь руководство банка, либо соответствующий отдел обратит внимание на данную ситуацию.  В судье вы никакой компенсации не дождетесь, ибо имущества я не имею, собственно как и денежных средств на расчетном счете. Надеюсь на лояльное отношение к данной ситуации, ибо полной суммы я внести не имею возможности.