Не все партнёры приносят кэшбек

12.08.2019 19:04
1835
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Карта Халва сейчас достаточно популярна, вот и я однажды клюнул на рекламу. "Приходите к нам, получайте за покупки у партнёров 6% кэшбека". Заманчиво? Не то слово. Но реальность оказалась несколько отличной от рекламы. Так, решии посетить мы с семьёй парк развлечений Сказка в Москве. Уже у кассы я увидел, что там можно оплатить картой Халва. Ого, как удобно оказалось: и на аттракционах время провести, и ещё часть денег назад вернуть, и заодно месячный лимит по необходимым суммам выполнить.Перепроверил на сайте: действительно, парк числится партнёром Халвы. Но оплатив посещение и неплохо проведя время, на следующий день я обнаружил в мобильном банке довольно грустную запись: вы оплачивали у партнёра, но кэшбек вам не положен в связи с нехорошим MCC кодом. Связался в чате со службой поддержки: как же так, компания заявлена как партнёр, а никаких партнёрских бонусов мне не дали. Если бы платил кредитными средствами - была бы рассрочка до полугода, а тут - ни кэшбека, ни увеличения суммы покупок у партнёров. Девушка в чате ответила, что всё правильно, это так и должно быть: главное - MCC код, а уж партнёр они или нет - дело десятое. Ах да, и в большинстве случаев терминалы настроены на один MCC код. Получается, существуют партнёры, которые, хотя и числятся как партнёры, но никакого кэшбека никогда не принесут. А где про это написано на карточке партнёра? Ммм... Нигде. Пробуйте сами, не повезло с MCC - значит, не судьба. Даже если партнёр. В общем, меня послали в вежливой форме. Так что будьте осторожны: даже если организация указана как партнёр - это может быть не совсем партнёрский партнёр и получить всех плюшек от него вы не сможете. Знаете, когда у меня случилась похожая ситуация с другим жёлтым банком на букву Т (я покупал устройство, а по MCC была оплата мобильной связи) - всё разрешилось в мою пользу. Приятно, когда банк работает над тем, чтобы повысить лояльность своих клиентов. В данном случае ситуация выглядит полностью противоположной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-14T14:10:12+03:00
Спасибо за отзыв. Подождём окончательный ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-15T10:09:43+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обратную связь! По ситуации позвольте пояснить: бонус за указанную покупку не был начислен правомерно, по причине того, что МСС- код указанной операции включен в список операций, которые не являются целевыми. Со списком MCC-кодов ТСП, операции по которым не признаются целевыми, Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка в Приложении № 1 к Программе балльного кэшбека. МСС- код устанавливает торговое предприятие и обслуживающий его Банк. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов: сумма бонуса зачислена, доступна для конвертации. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка