Русфинанс Банк

СМС-информирование

12.08.2019 19:30
1279
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.07.2019г. был взят кредит в ДНС, при оформлении меня не уведомили ни о СМС-информировании, ни о страховании жизни.Сотрудница более часа не могла распечатать документы {не работал принтер} , а может специально , что бы второпях не ознакомился, только показала где расписаться и всё. Зарегистрировался на сайте банка , информации о моём договоре ещё не было. Позже при попытке войти в личный кабинет пишет "неправильный логин или пароль" при восстановлении пароля приходят СМС, ввожу- то же самое. Позвонил по телефону, девушка сказала подключу к специалисту и сбросила. Описал проблему в чате на сайте банка ответили что придут СМС-ки и опять ничего... Ёлки-палки, что за отношение к клиентам ? Прошу отключить СМС-информирование , и как мне войти в личный кабинет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-16T16:54:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 14.08.2019 10:04.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-14T08:39:30+03:00
Уважаемый gippopam! Прежде всего хотим отметить, что Банк не навязывает своих услуг, дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита и кредитных документах. Подписав кредитный договор, Вы согласились с условиями кредитования, акцептовали их. Ценя Вашу лояльность, услугу СМС-информирования Банк отключит, стоимость сервиса в полном объеме вернем на Ваш счет по кредитному договору. Касаемо Вашей претензии по качеству сервиса приложения Банка сообщаем, что в ходе проверки Мы выяснили, что вход в Инфо-Банк успешно осуществлен 13.08. Надеемся, что обслуживание продолжится исключительно на позитивной ноте. С уважением, Отдел качества
gippopam
2019-08-16T18:16:45+03:00
Банк вернул деньги за СМС-информирование. Ещё бы я хотел поблагодарить Айсувакову Р.Р. . 14.08.2019 опять пришлось оформлять кредит, так она всё подробно и доходчиво объяснила и вот тут бы я поставил 5+. По поводу входа в Л. К. сам додумапся- зашёл с другого браузера.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка