Выбивание долгов

12.08.2019 19:31
2047
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой сын, 1984г.р трагически погиб в 2006г. У него был кредит в Альфа-банке. После его смерти в 2008 мне стали звонить, чтобы я оплатила кредит сына, я в права наследования не вступала, о чем сообщила письменно в отделении Альфа банка (г. Москва, м. Семеновская). Каждый раз при обращении копируют мою справку, я оставляю заявление. Начинают претензию рассматривать, но ответ не дают, ссылаясь, что я не являюсь клиентом банка. Дальше этот кредит передали коллекторам, которые стали мне звонить домой и требовать возврат кредита. Прошу Вас решить этот вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-16T16:51:19+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка? 18.10.2019 Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
Tata.Anis
2019-08-28T10:40:14+03:00
Вопрос до сих пор не решен. Со мной никто не связался. Все данные мною были отправлены. На свой оценке «1» настаиваю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-13T08:40:17+03:00
Добрый день, примите наши искренние соболезнования в связи с потерей близкого человека. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее, но, к сожалению, вы не оставили для нас необходимых данных. Пожалуйста, направьте на наш почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО, дату рождения Вашего сына. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка