Банк «Открытие»

Навязывание ненужных услуг

12.08.2019 20:16
1980
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Являлась клиенткой БинБанка, пользовалась услугой дистанционного обслуживания клиентов(интернет-банк), после слияния Банков, в старом интернет-банке перестала видеть свои счета. От службы поддержки узнала, что в новый Интернет-Банк смогу зайти только если мне выдадут банковскую карту. Я являюсь клиентом других банков и такое требование встречаю впервые. Претензия первая: мне данная карта совершенно не нужна, а нужен только доступ к уже открытым продуктам банка. Претензия вторая: когда я пришла получать карту в отделение Офис «Гражданский» в  Санкт-Петербурге, мне предлагали расписаться в пункте - "я подтверждаю наличие у меня правил, анкеты тарифов и тд....." не предоставив данных документов, на просьбу распечатать, мне были предоставлены тарифы, не совпадающие с озвученными голосом банковским работником, в части платы за выпуск карты. Девушка уверяла, что выпуск карты бесплатен, в тарифах была указана сумма в 500 рублей за эту услугу. На просьбу объяснить данное противоречие услышала, что тарифы не совпадают, но распечатать правильный они не могут. Вопрос к службе банка - сколько стоит услуга "выпуск карты" и если при каких-то условиях она бесплатна, почему этого нет в тарифах.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-13T13:27:07+03:00
Добрый день. Зарегистрироваться в интернет-банке/мобильном банке «Открытие» возможно пока только по карте. Вы получили карту ко вкладу в офисе банка, по которой можете зарегистрироваться в мобильном приложении. Opencard ко вкладу оформляется бесплатно согласно п. 1 Раздела 3 Сборника тарифов по банковским картам. Сборник можно посмотреть [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people&from=main_menu]по ссылке[/URL]. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка