2 августа мною был оформлен товар в рассрочку, которую предоставлял Русфинанс банк. 7 августа по по определенным причинам я была вынуждена отказаться от товара, что, в свою очередь, поставило вопрос о скорейшем разрыве договора рассрочки,которая на деле оказалась кредитом.
Я буду молчать о сотруднике банка при магазине, в котором приобретался товар-просто нет слов, одни эмоции..и вообще вопрос-что она там делает, если я была вынуждена звонить в главный контактный центр банка...вот тогда и начались проблемы, хотя, казалось бы, все вежливо и хорошо объясняют и обещают...
В общем, для закрытия договора кредита необходимо всего лишь три условия:
1. Чтобы магазин вернул банку деньги за товар.
2. Чтобы страховая компания вернула страховку банку.
3. Заплатить проценты за пользование кредитом. 8 августа магазин перевел деньги банку, 9 августа банк получил деньги за товар от магазина (к магазину - г.Клинцы Брянской области претензий нет, большое спасибо им за понимание ситуации и быстроту действия по моей просьбе). А вот со страховкой получилось очень печально...
9 августа я вынуждена была обратиться в главный региональный офис банка в г.Брянска, до которого нужно было преодолеть более 200 км..Там вежливые сотрудники поприветствовали и составили заявление об отказе от договора страхования, который был передан в страховую компанию, в которой заверили, что деньги буду возвращены в течение трех дней... Но сегодня, 12 августа выяснилось то, что им еще нечего возвращать, так как с банка деньги не поступили, и попросили обратиться в банк....
Банк же, в свою очередь, на словах заверил, что деньги были переведены в страховую компанию 5 августа, на вопрос, в течение которого времени деньги должны были поступить в банк, сотрудница банка ответила, в течение 3-х дней...на вопрос, почему на момент 12 августа в страховой компании еще денег нет, ответить ничего не смогли...предложили мне самой заплатить страховку, а потом писать заявление на возврат уже со стороны банка.. общем, я уже поняла, что банку выгодно задержать закрытие договора, что бы мне пришлось платить первый взнос, так же поняла -почему...вся переписка сфотографирована, разговоры с сотрудниками записаны мной на телефон...страховая компания попросила позвонить завтра, они будут делать заявку в банк и выяснять,где деньги, которые пообещали вернуть банку сразу же...жду до завтра...если же и завтра воз будет и ныне там -буду вынуждена обращаться в роспотребнадзор и т.п.
Буду консультироваться с юристом...сумма не большая - 1700, но для меня это большие деньги....да еще с учетом уже понесенных трат-поездка в региональный офис, разговоры по телефону, который якобы бесплатен-но он платный...дозвониться можно только с сотового, со стационарного-15 минут попыток так ни к чему и не привели...Вот так...не знаю, чем все закончится, сначала мне очень симпотизировали сотрудники банка и, соответственно, банк в целом...но с сегодняшнего дня я почему то чувствую себя обманутой, что только обман и обещания на словах...очень надеюсь поменять мнение..но пока, к сожалению, только мои слезы и переживания, что связалась с этим банком.
