Сотрудник оформил дополнительные услуги, за которые мне ваши партнеры отказываются возвращать деньги

12.08.2019 22:48
1979
4
Оценка
1
Отзыв проверен
10.08.2019 года мной был оформлен кредит в ПАО «Почта Банк» договор №45707338 от 10.08.2019г. Милая девушка так быстро все говорила, что я абсолютно ничего не понял. Я запросил сумму 350 000 руб, почему то в документах фигурирует сумма 360 000 руб, потом она говорила о каких-то специальных условиях, про страховку, без которой мне кредит не одобрят, но не слова о ваших навязанных услугах. Далее при подписании договора она своей рукой мне на договоре начала разъяснять взятые суммы из которых 351 000 руб. это кредит, а страховка в 9 000 руб. уходит в ВТБ страхование. Потом мне начали приходить смс подтверждения о списании с кодами, которые девушка просила ей продиктовать, я все ей диктовал, что она просила!  Дома я увидел, что с моего счета списана сумма 3 000 руб за услугу Юрист 24, 3 000 руб за услугу "Помощь на дороге", я вообще не вожу машину, и 3 000 руб списали за Страховой продукт ВТБ Страхования. Услуги, которые мне не нужны, были мне навязаны вашим банком, ваш сотрудник банка меня дезинформировала, сказав, что это списание за страховку, а оказалось это списания абсолютно не нужных мне услуг, навязанных обманным путем, меня ввели в заблуждение, а это нарушение Закона "О защите прав потребителя", о данных услугах в договоре о потребительском кредите ничего не сказано, условия не прописаны, значит данные услуги мне были навязаны.  От услуги "Юрист 24" я отказаться не могу, тк я позвонил на горячую линию ваших партнеров ООО "Европейская Юридическая Служба" чтобы отказаться, на что мне молодой человек сказал, что отказаться я могу, но денежные средства уплаченные мной за навязанную мне услугу не вернут тк это прописано в договоре на потребительский кредит, напомню, что в договоре ничего про данную услугу не прописано. Попросил уточнить какой пункт в договоре ссылается на данную услугу, молодой человек сказал, что он не знает и это нужно уточнять у работников банка. Я никакого согласия на данную услугу не давал, никакого договора о подписании услуги Юрист 24 я не подписывал. Ваш сотрудник банка меня обманул, скрыв данную услугу.   Сегодня 12.08.2019г. я повторно обратился в банк, где  ваш сотрудник банка пожимал плечами и говорил,что это все выдает программа, без этого кредит не оформить, и мое подтверждение на данные услуги не нужно, моя подпись в платежном поручении, является согласием на приобретение данных услуг. Подпись на платежном поручении не дает моего согласия на покупку ваших услуг. Сначала я должен был согласиться на услугу, подписать договор или заявление, а потом только подтвердить перевод денежных средств, но никакого заявления и договора я не подписывал. Весь разговор с сотрудником  банка записан на диктофон, где сотрудник ясно говорит, что для приобретения ваших услуг: «Юрист 24», «Помощь на дороге», страховой полис «Привет, сосед!» моего разрешения и оформления специального договора не нужно, и эти сертификаты выдаются автоматически при оформлении кредита. Так же есть оригинал договора, где рукой прописано вашим сотрудником, что 9 000 руб. списываются в счет ВТБ страхования, а не в три разные юридические организации тремя разными платежами. Если мне за навязанную услугу «Юрист 24» ваш банк не вернет уплаченные денежные средства обратно на счет, я буду вынужден обратиться в суд и подам я иски как на ваш банк ПАО "Почта Банк", так и на ваших партнеров ООО "Европейская Юридическая Служба". Вашим партнерам я отправил заказное письмо с заявление о расторжение несуществующего договора, которого на руках у меня нет.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-13T15:07:05+03:00
Уважаемый bobs1988! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку по описанной ситуации и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025