Личная благодарность менеджеру банка!

12.08.2019 23:14
1834
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в банк для получения ипотеки. Менеджер, что мною занимался, сильно помог и под хорошим впечатлением от него. Документы с ним готовились быстро, он все просматривал по электронке. Сам звонил и объяснял какие и как надо заполнить, а самое главное – нашел ошибку в отчете оценщиков. Я им заплатил весьма приличные деньги, а они в оценке цифры напутали, мол, у наборщицы ногти длинные и потому она не ту цифру нажала… ничего так разница в 300 тыс вышла. Соответственно банк бы выдал сумму меньшую, чем мне требовалось передать продавцу и мне пришлось бы еще искать где-то сумму в 300 тысяч рублей, чтобы доплатить продавцу. Менеджер обнаружил данную ошибку, созвонился с оценщиками, объяснил им суть допущенной ошибки и позвонил мне, чтобы я пришел и забрал новую. От них звонил сказать, что не успеваю, так как надо оплатить заполнение новой справки, а она карты не берут, что за наличкой еще схожу. Менеджер трубку попросил передать кому-нибудь из оценщиков и буквально через минуту мне правильных бланк отдали уже без денег. Звонил уже поблагодарить и объяснить, что сегодня в любом случае в банк не успеваю и уезжаем с семьей до понедельника. Предложил встретиться с ним в конце рабочего дня где-нибудь у метро и он заберет оценку и в субботу запустит процесс согласования. И вообще на протяжении всей процедуры менеджер мне помогал и постоянно выручал в любом вопросе и загвоздке. Вот только после одобрения деньги продавцу квартиры поступили почти через неделю и тут мой менеджер уже ничего сделать не мог и это уже претензия к работе банковской системы. Хотя обычно на человеческий фактор жалобы идут. В моем случае все наоборот. Менеджер делал все, что от него зависело и даже больше
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-16T15:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату описываемого события, а также отделение банка, в которое обращались.
vitaly.mekshun
2019-08-20T17:12:09+03:00
В пятницу 9 августа, на улице Профсоюзной, дом 5/9. Очень мы благодарны за помощь!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-14T12:26:09+03:00
Уважаемый Виталий! Спасибо, что рассказали нам о ситуации! Мы искренне рады, что коллеги смогли Вам помочь! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество! В случае возникновения вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка