Восточный Банк

Восточный обманывает с возвратом страховки!

13.08.2019 04:18
1846
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.07.2019г. мною была оформлена кредитная карта. Договор от 24.07.19г. В страховку были включены следующие платные услуги: 1) Страховой сертификат на сумму 6700руб. 2) Сертификат юридической помощи на сумму 5000руб. При заключении договора представителя страховой не было. Был только представитель банка, которая и оформляла мне карту. Сказала, что в течении 14 дней сумму за отказ данных страховок можно вернуть по заявлению, написав на них отказ у нее же. Заявление на отказ этих услуг был написан мною 26.07.19 и следующее обращение на отказ от 05.08.19. Оба обращения были зарегистрированы в банке. 08.08.2019 г. Пришло смс от банка, где прилагался номер телефона, по которому я могу узнать результаты моих обращений. Позвонила. Оператор долго не могла сформулировать отказ, но в итоге сказала, что мне отказано в возвращении 150руб! 150рублей! Сумма страховок составляет 11700руб. При чем тут 150руб, она пояснить не смогла.  На телефоне установлена программа записи звонков. Запись не удаляю, будет доказательство разговоров с операторами и их объяснениями. Копия данного письма отправляется в Роспотребнадзор
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-28T10:30:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 28.08.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных корректировок, ситуация полностью урегулирована, плата за оформление дополнительных услуг возвращена на Ваш счет. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна ПАО КБ "Восточный"
S.N.V
2019-10-09T14:55:35+03:00
Все задолженности по кр.карте закрыл банк. Претензий по данному вопросу не имею. Но и связываться с этим банком больше не буду, оплачу кредит, который был взят ранее и забуду вас как страшный сон... столько нервов вы мне попортили! Банки.ру спасибо Вам огромное за помощь в решении данного вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка