Банк «Открытие»

Списание с дебетовой карты за "Комиссия за услугу "Защита кредита: Client Account Custom Fee"

13.08.2019 07:58
2052
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка Банк «ФК Открытие». До реорганизации являлась клиентом "МДМ банка, а после "Бин-Банка". Пользуюсь картой банка. Недавно обнаружила, что с  моей дебетовой карты ежемесячно 1-го числа начиная с 01.03.2017г. происходит списание денежных средств по статье :"Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee ". Кредит в банке я не оформляла никогда. При оформлении карты согласие на защиту кредита не давала. При обращении в офис банка 06.08.2019г., была составлена претензия на отключение услуги и возврат необоснованно списанных средств. На сегодняшний день мной не получено никакой информации о ходе рассмотрения или решения моего вопроса. Кроме того, 07.08.2019г. из своего личного кабинета я написала об этой проблеме в Службу поддержки Банка "ФК Открытие" В этот же день мне на электронную почту пришел ответ: [b]Здравствуйте,[/b] Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке 015750368 [b]Ответ службы поддержки:[/b] ********************************** Великолепно!!! Меня осыпали звездами ******. Это конечно очень приятно, но не как не изменило ситуацию с возвратом на карту списанных средств в размере  3 596,04 рублей. Не ожидала от банка такого отношения к постоянному клиенту!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-28T11:23:58+03:00
Добрый день. По вашему обращению мы отменили комиссию за услугу «Защита плюс». Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Evelina_nvk
2019-08-28T11:38:56+03:00
Добрый день. Проблема решена в полном объеме: комиссию отменили, списанные средства вернули. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка