Безразличие, отвратительное отношение

13.08.2019 09:40
1726
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К великому сожалению, решила открыть дебетовую карту Хоум кредит банка. 09.08.2019 г., через терминал офисного отделения в г. Уфе, Революционная, 97, внесла крупную сумму денег. Терминал показал аппаратную ошибку, тут же, при мне, его открыли, деньги нашли, но.... на счёт их не зачислияют. Сотрудница М-ов оформила заявление на зачисление и сказала, что деньги зачислят на следующий день. Конечно, я не собиралась деньги дарить банку, мне нужно ими пользоваться. Ну ладно, до следующего дня можно подождать. В результате, их нет и сегодня! 1 дней проводится проверка! Бинго! Деньги все видят, а зачислять не хотят. Горячая линия - хамы, ни в одном, самом небольшом банке, не встречала такого отношения, бросают трубки. Сейчас - желание одно, только закрывать карту, жаль, что отзывы не прочла раньше. Уже позже нашла и узнала что это за банк ( не наш, оборот ниже низшего, отношение к клиентам всегда или почти всегда, примерно вышеописанное. Так что, ни ногой, делайте выводы на своих ошибках.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-13T10:28:46+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв и за замечания о качестве работы контактного центра и офиса Банка. Обратная связь передана руководителям сотрудников, с которыми Вы контактировали. В телефонной беседе обсудили все нюансы. Сегодня сумма поступит на Ваш счет, о чем я Вас повторно проинформирую. Приношу извинения за ситуацию, которая возникла на начальном этапе сотрудничества. С уважением, эксперт Дарья
Upravlenie
2019-08-13T14:36:36+03:00
Добрый день. Это мой отзыв и я бы хотела, чтобы Вы его удалили. Не думала, что вопрос будет решён так быстро, но он решён! Что значит репутация сайта. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024