Ошибся сотрудник банка, а за ошибку по договору ответит клиент

11.06.2019 при внесении денег на карту “Отличная” сотруднику банка Ш-ва А. О. в Санкт-Петербурге на Ушаковская наб. был задан вопрос в связи с сокращением отделений банка ПАО “РГС Банк”, будет ли взиматься комиссия банка ПАО “РГС Банк” при снятии наличных в банкоматах и пополнении счета через банк ПАО “Открытие”. От сотрудника банка был получен ответ: «При снятии наличных в банкомате ПАО “Открытие”” нет комиссии ПАО “РГС Банк”, при пополнении счета банк “РГС Банк” также не берет комиссию. О дополнительной комиссии стороннего банка уточняйте в их отделении. При этом никаких различий сотрудником банка между карточками, что для одних она действительно есть комиссия, а для других действительно нет сделано не было, как потом я выяснил, когда была снята комиссия в банкомате. 24.06.2019 с полной уверенностью, что комиссии, нет как сказал мне сотрудник банка “РГС Банк”, я снял наличные и при это выяснилось, что и списалась комиссия в размере 300 руб. чему я был очень удивлён. После я решил выяснить какой банк взял комиссию и им оказался ПАО “РГС Банк”, что для меня было полной неожиданностью ведь сотрудник ПАО “РГС Банк” сказал комиссии нет, она компетентна в этом, если отвечает или хотя бы могла направить к тому, кто на данный вопрос мог дать компетентный ответ.       27.06.2019 было написано заявление в банк по данному инциденту,на которое я не получил ответ почти в течении месяца и оно было успешно уничтожено. На что 24.07.2019 было направлено повторное и уже примерно через неделю получил ответ комиссия списана в рамках договора. Получилось очень замечательно ошибся сотрудник банка “РГС Банк”, а подоговору за это ответит клиент.