Не совсем честный кэшбэк за все

13.08.2019 12:37
2734
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2019 оформил карту Opencard с кэшбэком по программе "друг все вернет" - 3%.  Кэшбэк в форме бонусных рублей 3% начисляется при выполнении 3 условий в календарном месяце: 1. 1% - при общей сумме покупок от 5 000 рублей. Здесь все ясно, вопросов нет. 2. 1% - при остатке на карточном счете более 100000 в течение всего месяца. Тоже все ясно. Но выполнение данного условия лично для меня нерентабельно, проще хранить такую сумму на счете Копилка и получать процент. 3. Самое интересное. 1% - при сумме платежей в интернет банке или мобильном банке более 1 000 рублей. Тоже, казалось бы, все просто, но не совсем. При открытии карты задал вопрос сотруднику, что подразумевают собою интернет платежи. На что она ответила, что это любые платежи и покупки через интернет (в том числе и покупки в интернет-магазинах). Как выяснилось позже, это не так. Для выполнения данного условия засчитываются только платежи через мобильный/интернет банк. Ну ладно, сотрудник оказался некомпетентен, а я невнимателен, сам виноват. Прикинул, связь, интернет, коммуналка, детский сад, в любом случае необходимые траты и явно больше 1 000 рублей в месяц. Со связью и интернетом проблем не возникло. Решил оплатить коммунальные платежи. Оказалось, что моей управляющей компании, обслуживающей 100 000 человек, в перечне организаций нет. Позвонил в колцентр, объяснил ситуацию. Мне предложили оплатить коммуналку переводом юридическому лицу по реквизитам. Как оказалось, это возможно сделать только через интернет-банк (не через мобильное приложение). Очень неудобно: занимает много времени, комиссия 2%. Соответственно, перевод не является платежом и для выполнения вышеупомянутого условия не подходит. При попытке оплатить образовательные услуги детского сада также не нашлось в перечне. В колцентре мне предложили через онлайн чат написать обращение с просьбой внести нужную мне организацию в список. Так вот, обращался я туда в течение 2 месяцев несколько раз с приложением всех реквизитов управляющей компании. Реакции просто никакой, кроме "благодарим за обращение, мы обязательно его рассмотрим". Не сроков, ни возможности проконтролировать результат просто нет. Рекомендуют проверять в приложении, может вдруг появится). Пока за 2 месяца ничего не появилось, да и думаю уже не появится. Как-то несерьезно.  В итоге выполнить 3-е условия лично я не могу, так как мои затраты на интернет и связь (а больше мне оплачивать в сложившейся ситуации нечего), менее 1 000 рублей в месяц. Хотя... Недавно вот вернулся из отпуска, набрал несколько штрафов ГИБДД и оплатил их через мобильное приложение без комиссии. Ура, условие выполнено).  Таким образом, из честного кэшбэка 3% за все у меня в сухом остатке получается 1%. И если второе условия (остаток более 100 000 рублей на счете карты) я не выполняю осознанно, то третье условие выполнить попросту не имею возможности из-за того, что большинство нужных мне организаций в перечне банка отсутствуют, и никаких мер для их внесения не предпринимается с его стороны. Может побольше разговаривать по телефону или на авто побыстрее ездить?). Так, глядишь, и все получится. Вывод и рекомендации: в целом продукт неплохой, но много подводных камней в совокупности с пассивностью банка. Людям со среднестатистическим доходом, к коим я причисляю и себя, стоит хорошо подумать и проанализировать расходы. Лично для себя решил, как только наберется 3 000 бонусных рублей (это минимальная сумма для возможности оплаты бонусами), трачу их, дабы отбить комиссию за выпуск карты, блокирую карту и закрываю счет. Спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-14T15:59:57+03:00
Добрый день. Процесс добавления нового провайдера заключает в себя несколько этапов. В силу особенностей, сроки по каждому могут увеличиться, поэтому, к сожалению, мы не можем обозначить срок добавления интересующего вас провайдера. Мы постоянно проводим доработки своих дистанционных сервисов, сейчас внедряем оплату по QR-коду. На Android мы уже запустили данный функционал, на iOS планируем в самое ближайшее время. Оплата по QR-коду будет учитываться как платеж в мобильном банке. Чтобы вернуть ваше доверие мы возместили ранее удержанную комиссию за выпуск карты, а также подарим вам дополнительно 300 бонусов, которые будут доступны в конце текущей недели. Надеемся, что вы измените свое решение и продолжите пользоваться нашей картой. Будем признательны вам, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Nemo15281
2019-08-15T08:52:10+03:00
Вчера со мною связался сотрудник банка, проинформировал о возможности оплаты квитанций по QR коду через приложение на платформе Android (описано в отзыве банка). Оплачивать пока нечего, пробовал сканировать старую квитанцию, вроде работает, предлагает оплатить. Подходящая альтернатива решения проблемы с добавлением поставщиков услуг
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024