Ужасное обслуживание ООО КХФ Банк

13.08.2019 12:51
2261
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2019 года я обратилась в отделение ООО «КХФ Банк»оплатить кредит, сумма на момент внесения составляла 1 810,40 руб. Поскольку монеты банкоматы не принимают, я обратилась вкассу банка для обмена на бумажные купюры, и здесь началось….В кассе: мы не меняем! Я: А как же оплатить кредит? Кассир:внесите 50 рублей, а не 20, или платите с комиссией 100 руб. Я: так у меня платеж 1810,4, зачем я буду платить больше, я и так больше вношу. Кассир: ваши проблемы!Хорошо, дошла до ближайшего магазина, обменяла 10 рублевые монеты на купюры, вернулась в отделение банка, попыталась оплатить, а банкомат купюры по 10 р не принимает! На вопрос что же делать в такой ситуации, консультант бодро ответила: сходите, поменяйте на другие….И сколько я должна бегать в попытке оплатить кредит? Более издевательского отношения к своим клиентам я не в одном банке еще не видела. Ужасное обслуживание, ужасный банк, после погашения больше ни разу не воспользуюсь услугами данной кредитной организации
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-14T12:19:14+03:00
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. При оплате в кассе Банк с начала 2019 г. взимает комиссию за взнос наличными при оплате кредита, при этом Вы можете пользоваться альтернативными способами оплаты. Отметим, что обменные операции в кассе не осуществляются. Нам жаль, что вся ситуация испортила впечатления и сегодня ситуация разрешена при обращении в офис и при общении с управляющей. Будем признательны, если Вы поделитесь в комментариях своими эмоциями о нашем решении. С уважением, эксперт Дарья
Klimonika
2019-08-14T12:25:41+03:00
После оставления отзыва в сети, со мной связалась управляющая филиала, при обращении в офис проблема решилась максимально быстро. Очень надеюсь, что возникшая ситуация послужит уроком обеим сторонам и в дальнейшем, больше не возникнет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024