Досрочное погашение

13.08.2019 13:16
2042
9
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Договор кредитования 4*****65 от 22.06.2019. 17.07.19 05:52 через сайт Почта-Банк в личном кабинете выбрал "Погашение кредита", затем выбрал "Досрочное погашение" и ввел сумму 137 455,14 руб. Сумма списалась с Сберегательного счёта на Адресный. Досрочное погашение и перерасчёт должны были наступить 22.07.19 согласно договору, но ничего не произошло. Сегодня написал в чат в личном кабинете по этому поводу. Сотрудник сказал, что я не подавал заявку на досрочное погашение. Вопрос: с чего вы взяли, что я этого не делал? Я четко воспользовался вашей услугой по досрочному погашению. То, что ваше приложение некорректно работает это не мои проблемы, а ваши. Услугой воспользовался, деньги списались. Требую, чтобы к моменту моего очередного платежа 22.08.19 был перерасчет на основе досрочного погашения, которое я сделал 17.07.19, и сумма платежа на 22.08.19 не должна быть в размере 7103 руб. В ЦБ РФ соответствующую жалобу подал. Кроме того подам жалобы в другие инстанции, если моё требование не будет исполнено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-16T15:51:11+03:00
Спасибо за отзыв! Снимаем балл за некорректно работающее приложение и засчитываем оценку «4».
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-14T16:07:50+03:00
Уважаемый MacOS! Рады Вам сообщить, что по Вашему отзыву Банком было принято положительное решение. Все необходимые корректирующие мероприятия по Вашему кредитному договору были успешно осуществлены, договор пересчитан, график платежей скорректирован. Сожалеем, что Вы столкнулись с определенными неудобствами при регистрации заявления на частичное досрочное погашение кредита. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со всеми корректировками Вы можете ознакомиться либо в личном кабинете Мобильного Банка/ Интернет Банка, либо позвонив на горячую линию Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением Банка, просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Будем благодарны Вам, если Вы также оцените работу Банка по 5-ти балльной шкале. Оценку можно проставить также в комментариях к отзыву. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025