Оплата произведена вовремя, но откуда тогда ДОЛГ и %?!

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев его сообщаем, в связи с тем, что списание денежных средств при проведении расходных операций производится сначала из остатка свободных средств, а только после из лимита кредитования, оплата операции произведена из суммы внесенных Вами средств ранее. В связи с тем, что расходные операции от 10.08.2019 года были списаны по счету позднее, а именно 11.08.2019г., списание произошло с поступившей суммы. Согласно пункта 6 индивидуальных условий договора, в случае внесения на счёт денежных средств до наступления даты платежа, Заемщик имеет право пользоваться указанными денежными средствами, однако это не снимает с него обязанности поддержания на счёте остатка денежных средств в дату платежа не менее суммы минимального обязательного платежа. В ответ на Ваше предыдущее обращения, мы рекомендовали Вам в целях предотвращения возникновения просроченной задолженности необходимо в дни, приближенные к дате списания не совершать расходные операции по карте. Так как, на дату платежа, сумма достаточная для погашения минимального обязательного платежа отсутствовала, Банк, во исполнение действующего законодательства, уведомил Вас о наличии просроченной задолженности, в связи с чем, Вам поступали звонки. Касательно указанной информации в отношении сотрудников Банка, нами была проведена проверка, по результатам которой, описанная ситуация не нашла своего подтверждения. Сотрудники вели диалог корректно. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»