Непрофессионализм сотрудника офиса обслуживания

13.08.2019 г. В 13.10 я пришел в офис обслуживания Банка Восточный с целью получения кредитной карты "Восторг" по заранее оформленной через сайт заявке. Меня обслуживал специалист Д-в В.Н. Я заранее ознакомился с предложениями Банка и сразу разъяснил специалисту, что мне необходима карта Восторг БЕЗ СТРАХОВКИ. Д-в В.Н. начал мне настойчиво предлагать карту "Кэшбек", уверяя, что это абсолютно одинаковые карты с разницей лишь в количестве программ кэшбека. Однако, Д-в В.Н. не отметил что грейс-период карты "Кэшбек" составляет до 56 дней, и за оформление карты взимается комиссия в 1 000 рублей, в то время как карта "Восторг" выпускается без комиссионного сбора и грейс-период у нее - до 90 дней. Я в очередной раз сказал Д-ву В.Н., что знаком с условиями и пришел за оформление конретного типа кредитной карты "Восторг" БЕЗ СТРАХОВКИ. Специалист Д-в В.Н. начал оформление. Я получил одобрение на карту. Когда Д-в В.Н. закончил оформление и выдал мне карту я еще раз уточнил, получаю ли я именно карту "Восторг" БЕЗ СТРАХОВКИ. На что Д-в В.Н. сказал, что карта СО СТРАХОВКОЙ. Я потребовал уничтожить выданную мне карту и экземпляры договора. Сразу же написал заявление на закрытие кредитного лимита. Д-в В.Н. начал звонить в головное отделение банка и уточнять действительно ли существует кредитная карта без страховки. Ему подтвердили мои слова. После чего Д-в начал выяснять, как внести изменения в оформленный договор. Оказалось, что никак. Только оформлять новый. Естественно, при попытке оформить новый договор автоматически был получает отказ системы экспресс-скоринга. Следующую заявку можно подать только через 7 дней. Специалист Д-в В.Н. показал крайнюю степень некомпетентности и незнания продуктов банка. Будучи озабоченным лишь попыткой оформить выгодную ему кредитную карту, он не смог оказать мне требуемую услугу, отняв у меня больше часа времени. Требую наказать специалиста офиса обслуживания Банка Восточный по адресу г. Хабаровск, ул. Ленина, 41 Д-ва В.Н. за некомпетентность и нежелание работать с требованиями клиента. Спасибо. До свидания. Это было мое первое обращение в Банк Восточный и последнее.