Почта Банк

Обман сотрудников

13.08.2019 17:42
1904
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15057959, 6 раз пытатался узнать сумму для закрытия договора, 3 раза вносил суммы которые мне сообщили сотрудники банка и все время не правильно, столько потрачено времени и денег, кто в вашем банке за это отвечает, за чей Счёт праздник, вы живёте за наш Счёт и не отвечаете за свои ошибки и слова вы худший банк в России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-17T21:41:10+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее: кто, где и когда вам называл суммы и каким способом и какого числа вносили?
alexbest68
Добрый день, даже в ответе Почта банка, указана не правдивая информация, а именно ; "02.08.2019 г. сотрудник провел корректную консультацию относительно суммы общей задолженности. Однако, Вы внесли сумму задолженности 03.08.2019 " при звонке в почта банк 03.08.19 в 14.59 оператор назвал сумму для погашения которая и была внесена на счет и она была неправильная , у меня есть аудиозапись разговора
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-19T17:48:23+03:00
Уважаемый ALEXBEST68! По предоставленной информации в Вашем отзыве было проведено внутренне расследование, в результате которого, было установлено, что сотрудник при первичной консультации 31.07.2019 г. некорректно озвучил сумму для полного досрочного погашения. Информация о данном инциденте передана Руководителю для принятия мер. С сотрудником Банка было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. При втором Вашем обращении 02.08.2019 г. сотрудник провел корректную консультацию относительно суммы общей задолженности. Однако, Вы внесли сумму задолженности 03.08.2019 г., соответственно за один день были начислены проценты Таким образом, сумма к оплате составляла больше. Вы разместили сумму не в полном объеме, соответственно, договор не мог быть закрыт. По состоянию на сегодняшний день Ваш договор находится в статусе "Закрыт". Более подробная информация, с указанием сумм, Вам будет предоставлена в рамках обращения № 1492520 Банк приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка