Банк «Открытие»

Как со стеной!

13.08.2019 20:08
1933
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня потратил на общение в чате мобильного приложения весь день, объясняя меняющимся сотрудникам, что мне неверно начислены бонусные рубли! Ситуация следующая: сегодня мне на счет перечислили бонусные рубли за прошлый месяц по программе "Друг поможет в пути". Я произвел расчет по выписке и количество бонусов посчитанных мной вручную значительно не совпадает с тем, что мне были начислены. Я написал об этом в "Помощь" мобильного приложения, на что получил копию своей выписки. Я указал на пару первых бросившихся в глаза ошибок, на что получил ответ - "Извините, исправили, бонусы начислены". Но мало того что бонусы не начислены, так и полный перерасчет делать никто не желает. Я пояснял что ошибок куда больше, чем те, на которые я указал. В ответ выписка с начислениями - мол, считайте сами. Ужасное отношение к клиенту! Отписки и нежелание работать. Первый раз у меня такое! Банк делает ошибку, ему указывают на нее, а в ответ "сам дурак". Банк, которому доверяют деньги, не умеет считать и не хочет пересчитывать, когда ошибается! Приложение мобильное урезанное и крайне "сырое" - временами то не открывается, то данные недоступны.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-14T17:48:13+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось потратить свое время на уточнение информации по начислению бонусов. Анализ операций с использованием вашей карты показал, что бонусы по операциям начислялись в соответствии с тарифами, более подробно можно ознакомиться [URL=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf/]здесь[/URL]. Бонусы рассчитываются по факту обработки банком бонусных операций. В связи с тем, что операции совершенные вами в конце июля были подтверждены со стороны торговой точки только в августе, бонусы за данные операции будут выплачены в сентябре. Также вами были совершены операции в AVTODOR-PLAT.DOR, присвоенный МСС-код - 4784. Данный МСС – код является исключением и не входит в перечень кодов, по которым начисляются бонусы. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Aprelist
2019-08-14T18:35:30+03:00
Спасибо за развернутый и понятный ответ. Удивительно, почему ни один из сотрудников в чате помощи за весь день не смог дать мне такой ответ. Да, не учтены бонусы за последние 2 дня месяца.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка