Традиционные пытки, но изощреннее

13.08.2019 20:15
2935
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждое посещение банка - пытка. Жаловаться бессмысленно. На сайте банка, управу, на Банки ру:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10251277/  Вторник, 13 авг: написано «без обеда». Сайт, табличка, поставка в зале. Мы же дураки, читаем. Никого в банке, в операционном зале. Обошел. Нашел главбуха одного. Оказалось, есть «перерыв на обед». Четвертый раз за время депозит врут что «заболел сотрудник», и работает один, и на юридические лица, и на физические. Но он не работает, обед 45 минут. И рядом табличка работаем без обеда. Как издевательство. И на сайте написано «работаем без обеда». Я не мазохист приходить специально в обед, специально стоять в очереди как прошлые разы: напишите на сайте или хоть на двери. Три раза жаловался управляющему филиала, три раза с начала года слушал одинаковые враки про заболевшего. Сейчас и его нет. Доптимизировали. До нуля. Но раньше хоть был живой человек в банке и он обслуживал общую очередь на пять человек. Довели. Обед, потом слушаешь, как обслуживают одного юрика по пятьдесят минут. Потом ушел, не знаю, час или два после проводили одну операцию одного юрика. Одного! Пытка-банк. Пришел продлять вклад, но через час пытки попросил главбуха - единственного нормального сотрудника банка, просто закрыть вклад и отпустить меня на свободу. Никогда не видеть этот банк. Пусть хоть десять процентов будет, здоровье дороже. И враньё надоело про «заболевшего» и скорость работы. Четвертый раз. Единственное спасибо, отдали деньги, не продолжили мучить. Я свободен. Уверен, все остальные филиалы банка прекрасные,как был у нас, на Московском проспекте.  Вопрос: куда послать подтверждающие фотографии? Наглядности для.
Экспобанк
Экспобанк
2019-08-19T16:59:45+03:00
Уважаемый Борис72! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о стечении обстоятельств, в результате которых Вами было принято решение расторгнуть отношения с Банком. По факту Вашего обращения проведена проверка, по результатам которой вынуждены подтвердить факт, что в день Вашего посещения работал один операционист. Второй из штатных сотрудников находился в отпуске, третий, по причине временной нетрудоспособности, на больничном. Таким образом, в дату Вашего обращения осуществлял обслуживание как физических так и юридических лиц единственный специалист, в связи с чем, обслуживание занимало больше обычного времени. Полученная от Вас информация принята во внимание. В настоящее время Банком запланированы штатные изменения, которые позволят исключить очереди в офисе и тем самым повысить качество обслуживания клиентов. Кроме того, с сотрудниками проведено обучение в части расстановки приоритетов при обслуживании клиентов. На текущий момент вкладчики принимаются в первую очередь. Приносим свои извинения, будем рады в будущем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
90
отзыва
89
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка