Мой вопрос пусть и за продолжительное время, но решился

14.08.2019 03:19
1915
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудника А. Мстислава, который помог мне решить проблему, Мои дебетовые карты были аннулированы, а интернет банк заблокирован. Денежные средства я со временем смогла снять, но я хотела полноценный доступ к услугам банка, так как мне очень нравились продукты банка - карты с начислением процентов на остаток, заменяющие для меня вклады с возможностью частичного пополнения и снятия, плюс интересный кэшбэк, плюс при переводах юрлицам или оплате счетов - комиссия всего 10 руб. Служба безопасности банка заблокировала мне доступ за частое пополнение и снятие денежных средств в банкоматах, и с этой службой невозможно самостоятельно связаться ни через горячую линию, ни в через офис. Сотрудник, к которому я обратилась, многократно терпеливо, с участием, со вниманием, писал заявления во все отделы банка, чтобы мне вернули доступ. Через кассу мне выданы были деньги с моей карты, чтобы у меня не было паники, что деньги недоступны. Любой другой сотрудник бы просто посоветовал все закрыть и не оставаться клиентом. Но многочисленные обращения сыграли положительную роль и мне вернули доступ к услугам банка, чему я очень рада. Добавлю еще пару слов не от себя. Мой муж, которому в след году будет 70 лет, делал запросы на кредит для покупки машины, все остальные банки отказали по возрастному ограничению, хотя муж официально работает и имеет документы на руках от работодателя. ХоумКредит одобрил заявку. Тоже приятно. Спасибо за доверие.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-14T19:13:45+03:00
Добрый день, очень приятно читать отзывы о клиентоориентированной помощи со стороны сотрудников Банка. Для нас главное - это решение вопроса и лояльность клиента! Слова благодарности переданы Мстиславу :) Приятного пользования продуктами Банка! С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024