Банкоматы и мобильный банк

14.08.2019 05:58
3246
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу сказать огромное спасибо сотруднице Росбанка К. Кристине. В течение нескольких недель я не могла снять деньги с валютного счета. В различных филиалах Росбанка, сотрудники говорили, что это  значит в банкомате нет средств. В один день, при очередном обращении в отделение 4551, на уборевича, номер выпал на окошко Кристины. Девушка помогла мне снять некоторую сумму. Оказывается, это в банкомате надо, бесконечно долго по кругу, Нажимать кнопки, и только через пять - шесть попыток, он выдаёт деньги. Далее, мой мобильный банк. Это просто ужас, не могли восстановить пароль даже в московском главном офисе. Опять же Кристина звонила по всем доступным  ей телефонам, сообщала о моей проблеме. Практически три недели понадобилось, что бы я смогла войти в  мобильный банк. Администрации Росбанка предлагаю, починить банкоматы, и выдать К. Кристине премию -)  Кристина спасибо вам огромное, за терпение и добродетельность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-18T21:40:28+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, даты, когда вы обращались за помощью к Кристине. 22.08.2019 Засчитали оценку 4, так как другие сотрудники банка не помогли решить вашу ситуацию.
A7nna
2019-08-20T03:09:48+03:00
Здравствуйте! Примерно в течении месяца мы пытались решить проблему с мобильным банком. Первый раз я обратилась, в середине июля, Сначала Кристина консультировала меня, как я могу сделать это сама, и показала, как пользоваться банкоматом, который просит вводить ПИН по пять раз . После неудачных попыток ( самостоятельно восстановить пароль в мобильном) , решала этот вопрос со мной в банке. Если быть точным, то это 30 июля, 6 августа, 7 августа, 9 августа, 12 августа, Даты взяты из смс сообщений.
Росбанк
Росбанк
2019-08-14T07:32:13+03:00
Уважаемая A7nna! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Мы проанализируем изложенную информацию и примем меры, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами вызывало только положительные эмоции! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024