Банк списывает деньги со счетов и не зачисляет на карту, деньги снять невозможно

14.08.2019 09:04
2142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 3 раза переводила деньги со счета на карту в интернет банке, деньги на карту не поступили, но со счета списались. Получить свои деньги удалось только через офис банка. на прошлой неделе опять сделала перевод счет-карта, но деньги на карту не поступили. Оставила претензию, которая рассматривается вторую неделю. То есть, по факту деньги списываются со счета и уходят в никуда. Я не могу их снять со счета и их нет на карте!!! В контактном центре сообщили, что срок рассмотрения претензии не истек, ждите!!  При последнем обращении в Банк уточнила есть ли какая-то системная ошибка, можно ли совершать такие операции, т к два последние раза получается снять деньги только через офис,мне сказали, что все в порядке. В итоге, ничего не в порядке.  Пользуюсь услугами Банка, т к удобно хранить деньги на счете с повышенной ставкой(копилкой) и в любой момент переводить деньги на карту для расходных операция. А сейчас эта функция не работает и не понятно заработает ли. При каждом снятии и зачислении налички ходить в офис, прошлый век! Если вопрос не решится оперативно, буду вынуждена менять Банк
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-19T17:00:47+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. В ситуации разобрались и все исправили. Более таких проблем при переводе средств возникать не будет. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024