Никогда такого не было, и вот опять...

14.08.2019 10:46
1890
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Старая, как мир история. На сайте программы лояльности Хоум кредита воспользовалась акцией с Kaspersky lab. Обещали акционные баллы при переходе на сайт партнёра и оплате картой с Пользой. Что и было мною сделано 1 июня. Не получив в обещанные 70 дней акционные баллы, я обратилась в чат, было составлено обращение. По обращению со мной связалась эксперт А-ва, которая пояснила, что партнер не начислил баллы потому, что было оплачено продление подписки. И баллов мне не будет, как ни крути. Простите, но на сайте Пользы и в пдф-файле ни коим образом не было указано, что баллы не начисляются за продление подписки. Чем вообще покупка продления подписки отличается от просто продления? Я в конце концов могла бы с другой карты это продление купить, и получить тот же кэшбэк, что вы обещали, сильно раньше и без этого. Прошу начислить полагающиеся мне баллы, хотя бы в порядке лояльности, и блин, пишите уже тексты на сайте со всеми важными условиями акций.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-18T16:25:29+03:00
Уважаемый Клиент, Партнер направил нам информацию, что Вы продлили лицензию в KASPERSKYLAB. В личном кабинете подробно описано, что согласно акции, баллы не начисляются за продление лицензии. Сотрудник предоставила Вам корректную информацию по вопросу начисления баллов. Надеемся на понимание. С уважением, эксперт Юлия.
d*******@gmail.com
2019-08-25T19:41:08+03:00
Здравствуйте! Баллы действительно начислены, спасибо, что разобрались в моем случае!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024