Предварительное одобрение кредита

И снова Сбербанк чудит. Я являюсь держателем ипотечного кредита, но, не смотря на это, периодически в личный кабинет мне приходят предложения потребительского кредита. Один раз я воспользовалась предложением, оформила заявку, но получила отказа - это и понятно, ведь у меня ипотека. Ну не беда - оформила кредит в другом банке, раз сбербанк не хочет от меня получить проценты. Недавно мне опять приходит предложение от Сбербанка о потребительском кредите, ну, думаю, может Сбер хочет от меня все-таки получить проценты, а не отдавать их другому банку, дай, думаю, оформлю заявочку, вдруг повезет и перекредитуюсь на более выгодных условиях. Оформила в личном кабинете заявку, отправила, получила предварительное одобрение. Неделю ждала дальнейших действий, но заявка так и висела в предварительно одобренных. Понадобилось обратиться в отделение Сбербанка, чтобы получить зарплатную карту, в связи с окончанием срока, заодно спросила про предварительно одобренный кредит. Оказалось, что не все данные в заявке указаны, поэтому и висит так долго. Заполнили с оператором все оставшиеся данные, потратили и мое и его время, отправили на рассмотрение, ждали минут 10, в итоге приходит отрицательный ответ. Я, в принципе, не сильно и рассчитывала на этот кредит, но возникают вопросы: - у работников Сбербанка слишком много рабочего времени, чтобы оформлять такие утопичные сделки? - зачем предлагать кредиты ипотечникам, если априори не собираетесь их давать; - почему в личном кабинете отображается не вся информация в заявке; - почему у меня в личном кабинете до сих пор(!!!) висит предложение о потребительском кредите.