Банк «Открытие»

Некорректно начислен Cash back и никто не разбирается!

14.08.2019 11:49
2148
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно стал клиентом банка Открытие,  сделал премиальную карту Travel с cash back со всех покупок. По истечению месяца решил проверить, удивился, что на числили в 4 раза меньше чем были должны.  04.08 оставил заявку на горячей линии ОБР-342089-P5X2Y0, написали что срок рассмотрения неделя. Прошло 11 дней, "а воз и ныне там". Решил еще раз позвонить, сказали что соединить с ответственным не могут (почему?) вариант только оставить заявку на заявку и узнать сколько будут рассматривать. Пришла опять смс, что срок рассмотрения этой заявки 7 дней, чтобы узнать сроки по первой. Что за абсурд ??? Почему нельзя соединить с человеком и во всем разобраться ? Почему делая премиальную карту, я должен вникать каждый месяц все ли начиcлил банк ? В итоге: не сроков, не обратной связи ни чего.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-15T17:51:38+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом на ваше обращение. По телефону сегодня с вами обсудили порядок начисления бонусов по вашей карте. А еще в качестве компенсации в самое ближайшее время начислим вам 500 бонусов. Будем признательны вам, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
maxim174
2019-08-19T13:40:28+03:00
Мой вопрос решен. Если бы, сотрудники отзванивались, а не отправляли смс и делали это быстрее 7 дней, то лояльность к банку была бы больше. А так, нужно позвонить 4 раза, написать отзыв, чтобы появилась возможность пообщаться с ответственным сотрудником.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка