История повторяется... Списание не правомерной комиссии

Не когда не думала, что буду писать негативный отзыв о вроде бы стабильном лояльном банке. Но нет , год назад только благодаря обращению сюда решился вопрос с неправомерно списанной комиссией. И вот опять повторилось, Начало истории можно посмотреть ( отзыв от 07.09.2018 ). Карту кредитную заводила на экстренный случай, славо богу он тогда не наступил и в течение года я картой не пользовалась так как не было необходимости, каково же мое было удивление что в июне этого года начала списываться комиссия за альфа мобайл в размере 59 руб, сначало с моих собственных средств ( на карте после предыдущего обращение было +100 руб) а потом и ушло в минус не оповестив меня об этом никак, смс не приходило, когда обратилась на линию и нормаль уточнила как сделать так чтоб комиссия больше не списывалась, так она не правомерна, мне сотрудник сказал: чтоб не списывалась комиссия- закройте карту, это вот так сотрудники не разобравшись в ситуации боятся за клиентов. После обращения в офис , там мне посоветовали сначало чтоб зарегистрировали обращения так как не могут ничего сделать( спасибо девочкам с отделения Митино) так как в чате были только отписки, и чтоб зарегистрировали обращения я просидела в офисе 2 часа!!! В итоге обращение было зарегистрировано и одобрено,Но комиссия была возвращена , Но почему то только за один последниймесяц, а предыдущие месяца -нет. И опять начался этот ад из переписки, чтоб вернули комиссию и зарегистрировать обращение, но в ответ тишина, прошу обратить внимание на переписку с чата, что толком сотрудник не разбирался в проблеме, и наверное последняя надежда на решение моего вопроса только негативный отзыв на сайте.