Карта №1 Ultra без возможности привязки к Google pay

14.08.2019 13:18
1816
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 августа заказал карту №1 Ultra. 10 августа карта была готова я её получил и залил сразу же денег. в этот же день при попытке привязать карту к Google Pay выдаёт ошибку "ваша карта не поддерживает бесконтактную оплату)", пытался это несколько раз повторить, но результат один и тот же, карты других банков привязаны и работают корректно. Обратился в контактный центр где не смогли помочь, далее поступил звонок от службы безопасности банка с вопросом, я ли пытаюсь зарегистрировать карту в приложении Google pay, я подтвердил, что это я, уточнил, не блокирует ли мои действия банк? они сказали что нет. Решил ехать опять в отделение (3 раз), девушка убедилась, что карта действительно не привязывается и посоветовала написать обращение №20498241, обещали ответить утром 11 августа пришло смс, для решения вопроса необходимо обратиться в ближайший офис, я опять позвонил на горячую линию уточнить, я вчера был в офисе и мне не смогли помочь, девушка на линии попыталась активировать мою карту в гугл пей и сказала, что действительно есть проблема с токеном, на сколько я понял, карта не корректно выпущена, она создала еще одно обращение к своему руководству, обещали ответить в течении 3 дней. Вчера набрал еще раз в контактный центр, еще раз попыталась активировать карту в гугл пее, и создала повторное (третье) обращение, прошло 3 дня, ответа нет, решения ситуации нет
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-20T11:58:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 20.08.2019 г . для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации и в настоящий момент ситуация урегулирована Банком. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
s*******@gmail.com
2019-08-20T10:25:32+03:00
вопрос решён, не быстро, но решили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020