Огромные переплаты и скрытые страховки

14.08.2019 15:06
1831
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я никогда не оформляла кредиты, как-то обходилась без них. Срочно нужны были деньги, решила обратиться в ПАО «Совкомбанк» и 03.07.2019 я оформила кредит. При оформлении сотрудник сообщила, что нужно оформить услугу, которая позволит потом уменьшить проценты и я получу после погашения кредита перерасчет, я согласилась, так как поверила сотруднику банка. Дома начала разбирать документы, я была в шоке. Оказывается, в кредит я оформила 206 506 рублей, а на руки получила всего 150 000 рублей. Я была просто в ужасе, это же еще проценты будут начисляться на 206 506 рублей. В общем, я на оформляла: 1 «Гарантия минимальной ставки» 8 053,77 рублей; 2. Программа добровольной финансовой и страховой защиты 33 454,12 рублей; 3. Опция «Защита карты» 14 999 рублей. Не хило обдурил меня банк. Вернулась я в банк, сказали, что заявление на отказ не примут. Прошел месяц, зашла я в другое отделение, которое находится по адресу г. Омск, ул. 24-я Северная, д. 171. Сотрудник Банка, которая представилась С-ой Юлией (бейджа у сотрудника не оказалось) так же не приняла заявление, предложила написать письмо по адресу: Москва ул. Бутырская дом 76 стр. 1 в АО «МетЛайф». Написала письмо, пока ответа нет. Затем позвонила на горячую линию, там порекомендовали написать письмо в [url=https://www.banki.ru/banks/bank/branches/?ID=3975697]Филиал«Центральный» Совкомбанка, который находится в Бердске на имя П-ой И.А. Ответа пока еще нет. Письма направила с уведомлением, настроена решительно. Очень обидно, что так нас дурят.[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-16T12:23:55+03:00
Уважаемая Галина Сергеевна! Благодарим за обращение! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Все продукты оформляются только с согласия клиента. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Над улучшением сервиса мы работаем на постоянной основе. Поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата, и произвели возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. Сотрудник нашего Банка связался с Вами, если мы помогли в решении Вашего вопроса, просим отметить это в комментарии к отзыву. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. Дополнительная информация по обращению направлена Вам персонально при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Шмаль Галина
2019-08-16T16:45:34+03:00
Спасибо Совкомбанку за решение проблемы. Всю сумму вернули в счет погашения основного долга и сделали перерасчет. Платеж уменьшился на 2000 рублей!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка