Приказ - без страховок не оформлять

14.08.2019 15:50
1743
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 августа 2019г. я обратился в офис Восточного банка с целью оформить кредитную карту. При подаче заявки мне была одобрена карта Восторг, что меня вполне устроило. При оформлении карты меня заставили расписаться в получении на бланке пин-кода и сфотографировали меня вместе с картой, а дальше стали распечатывать большую кипу бумаг и отдали мне на подпись. Кроме самого кредитного договора среди этих бумаг оказались и документы на оформление страховки, от которых я решительно стал отказываться, ведь страховка является дополнительной услугой и не является условием подписания кредитного договора. На что мне сообщили, что оказывается работникам банка было дано указание ни в коем случае не оформлять кредитные договора без подписания абсолютно всех бумаг, в том числе и страховок, иначе их накажут. Так как подписывать страховку я отказался, девушке-операционисту пришлось сначала попугать меня, что она порвет все бумаги и не выдаст мне кредитную карту, а затем на самом деле порвать их. Вот так вот сходил в банк оформить кредитку - и сам карту не получил, и девушке-операционистке возможно что-то нехорошее будет за недооформление. Уважаемое руководство банка, приведите пожалуйста свои приказы в соответствие с законодательством и лучше поощряйте своих сотрудников, а не наказывайте их.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-15T11:51:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 15.08.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Отметим, что согласие на дополнительные услуги является добровольным и по достигнутой договоренности мы ожидаем Вас в отделение Банка Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
hnikolay
2019-08-16T14:00:51+03:00
15.08.2019 вопрос был решён - кредитная карта получена без страховок. Спасибо за оперативность
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021